成武农商银行上门服务暖人心

6月15日，成武县苟村集镇村民贾大妈来到成武农商银行苟村支行替老伴顺利办理了银行卡密码重置，并存入了2万元定期存款。

原来，在老伴做完脑瘫治疗手术后，贾大妈拿着新农保绑定的银行卡到苟村支行支取“二次报销”款，但因输入错误密码次数过多造成密码锁定。根据银行规定，重置密码需本人到场办理。但想到行动困难的老伴，贾大妈犯了难。了解情况后，成武农商银行苟村支行大堂经理王自详决定上门服务，留下客户电话号码，详细了解了客户住址，约定了上门服务时间。当天下午营业结束后，王自详与同事一块冒着酷暑赶到客户家中办理密码重置业务，他再次向贾大妈和她老伴解释了银行规章，并按照规定办理业务密码重置业务。高效的工作和真挚的服务让贾大妈一家非常感动，对成武农商银行的工作效率及服务连连称赞，表示将家里的部分现金和支取的新农保报销款一并存入农商行。

随后，王自详他们又冒着夜色到苟村集镇前张口村为另一位客户上门办理了密码重置业务。两笔业务办理完后，天已经完全黑了下来，他们婉拒了客户的挽留，沿着崎岖的生产路赶回单位。

“驱车数十公里到养老院为客户办理社保卡激活”、“为客户耐心清点火烧币”，每一次努力都源于履职敬业、竭诚服务的农商情怀，每一次逆行都是农信人“挎包精神”的真实写照。成立近70年，成武农商银行始终坚持以为客户谋安全、谋便利、谋实惠为出发点，灵活处理客户的特殊服务需求，用真诚和责任生动诠释了下“百姓银行”的深刻内涵。