“小伙子,你快帮忙给我转笔钱,我有急用!”7月23日临近中午,东明农商银行春亭支行营业厅客流量已明显减少,这时,一位60多岁的农家妇女急匆匆的在大厅内对运营主管薛自全说道。
薛自全来到客户身边问,请问您转钱给谁?干什么用?怎么这么急?该客户支支吾吾的说,赶快转过去吧,就当是行行好。在简单交流以后,再加上她转账过程中一直在用微信聊天,顿时,薛自全感觉不对,安抚其坐下后,经过深度交流,征得客户同意后,查看了她的微信,同她微信聊天的对象共有三人,聊天过程对方全程用英文发信息,该客户通过微信翻译再给他回复;此时,薛自全更加确定该客户已经被骗,但其执拗给对方转钱,薛自全就要求其同三人开视频聊天,但三人均未接视频并文字告知不方便,并再度要求对方尽快转账不要听信银行职员的话,经过半个小时的讲解,该客户开始动摇,表示不同对方聊天,不给对方转账了。临走前,薛自全留下该客户手机号和住址,午间值班再次同其联系,但是微信和电话都无人回应,薛自全就同其村支书联系找到了她,下午,该客户来到营业厅告诉薛自全,对方一直催着她转账,并由原来要求转账的1万元降低为5000元。该客户最终醒悟过来,连连表达感激之情。