自律 维权 协调 服务
定陶农商银行从客户需求出发，创新工作举措，积极拓展“循环贷”业务，满足客户“随借随还，周转使用”的资金需求，在服务提升中办实事、解民忧。截至6月末，共开展循环贷业务21亿元，有力地支持了当地实体经济发展。
“真没想到贷款续用的手续那么快就办下来了，农商银行的办贷效率就是高啊！”，取得续支贷款资金的山东尚谷农业集团有限公司总经理王先生握着定陶农商行客户经理的手，激动地说。尚谷公司去年在该行与省农担公司共同支持下，取得了“鲁担惠农贷”资金200万元，经过一年的经营，整体效益良好，面临贷款即将到期，该公司向定陶农商银行提出了继续使用该笔资金的想法，该行信贷人员第一时间受理了该笔业务，补充资料、开展调查、与农担公司对接，力争早谋划、早协调，将办理环节时间压缩到最短，让企业以最快的速度取得续用资金，实现资金“无缝衔接”。经过实地调查、系统提报、沟通协调，实现了当日归还原贷款，次日发放续支贷款的“新速度”，取得了客户的赞许。
在业务受理环节，该行根据客户资金使用特点，采取不同的贷款方式给与支持，如对于购买大宗消费品等一次性使用的场景，采用非循环方式给与资金支持，防止出现资金挪用风险，而对于购进原材料等日常经营周转的使用场景，则采用循环方式给与支持，满足客户对资金流动性的需求。通过此举，在合规办贷的前提下，定陶农商银行综合考虑客户的差异化需求，践行了“以客户为中心”的服务理念，持续推进党史学习教育与普惠金融服务共谋划、共发展，为广大群众提供更加优质高效的金融服务。
作者：定陶农商银行 胡延臣
编辑：菏泽市银行业协会 潘 利
审核：菏泽市银行业协会 李鲁民
