工行菏泽分行“3.15消费者权益保护教育宣传周”活动注重实效

　　为构建和谐的金融消费环境，工行菏泽分行按照要求，积极组织，结合当前疫情防控特色时期，扎实开展“3.15消费者权益保护教育宣传周”活动， 不断增强金融消费者的自我保护意识和风险防范能力，取得显著成效。

　　明确活动目的，助力疫情防控。该行提高认识，统一思想，明确以金融消费者为中心、助力疫情防控为本次活动主题，以做好新型冠状病毒肺炎疫情期间金融服务为活动着力点，支持全面打赢疫情防控人民战争、总体战、阻击战，提升消费者权益保护行业整体形象，进一步提升金融消费者风险防控责任意识、权利意识和风险管理能力，营造健康和谐的金融消费环境。

　　成立活动领导小组，做好组织保障。分行成立活动领导小组，分行分管领导任组织，渠道管理部（消费者权益保护办公室）具体负责牵头和组织实施，办公室（安全保卫部）、人力资源（团委）、个人金融业务、银行卡、网络金融、运行管理、结现管理、风险管理等相关部门负责人为成员，组织全行开展工作，各相关部门密切配合，各支行抓好落实，共同推动全行金融联合宣传教育活动。

　　结合疫情防控工作要求，开展形式多样教育宣传。充分发挥互联网线上媒体渠道作用，利用线上宣传的形式、微信公众号及时发布统一的“3.15金融消费者权益日”宣传内容，辖内所有营业网点的LED电子滚动屏播放“3.15金融消费者权益日”宣传口号。充分发挥青年员工的聪明才智，通过移动客户端制作H5、微信长图共12余篇，在朋友圈中广泛宣传。该行牡丹支行制作的“疫情期间给账户添加安全锁”、高新支行制作的“3.15服务民生 防范诈骗”、单县支行制作的“3.15消费者权益日-抗击疫情，防范诈骗”、定陶支行制作的’防范新型金融诈骗 定陶工行与您相伴”等作品，聚焦账户资金安全、个人信息安全、非法集资风险等热点问题，提醒消费者注重保管好重要证件和个人敏感金融信息，防范非法集资活动、电信诈骗等活动的侵害；提示消费者注意理财投资风险、信用卡违约责任等可能出现的风险问题，受到客户热评，产生了较好宣传效果。