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工行菏泽分行多举措推进个人贷款lpr转换工作

发布时间:2020-09-02

工行菏泽分行认真贯彻落实国家宏观调控政策,根据人民银行〔2019〕第30号公告要求,认真推进个人贷款LPR转换工作。通过组织学习培训,加大宣传力度,提供优质服务,积极推进辖内存量贷款LPR转换,有序促进该项业务发展。
一是组织学习培训。总行下发了存量个人贷款定价基准转换培训课件以及各渠道手册,该行高度重视个人贷款LPR转换工作,成立个人贷款LPR转换工作组,组织全市个贷条线及网点主任、理财经理进行专题培训,吃透吃准文件政策,做到全员都能够熟练掌握行内政策及营销话术,充分熟悉利率转换知识,准确解答客户的基础咨询,确保LPR利率转换工作顺利进行。
二是加大宣传力度。LPR定价应用工作是促进人民币贷款利率“两轨合一轨”,提高利率传导效率,推动降低实体经济融资成本的重要改革措施。该行组织员工通过朋友圈、融e联等渠道发送存量个人贷款定价基准转换为LPR的通知,提高客户群体的认知度和接受度,引导客户自主做出合理判断并通过线上模式完成转换流程。
三是提供优质服务。对外公布各支行受理咨询电话,安排对业务熟练、政策把握准确的员工,受理客户的电话咨询,确保能够按照总行策略受理客户咨询,做好解释及定价基准转换工作。引导和鼓励客户尽量通过手机银行线上渠道办理,告知客户线上办理流程。对于线下转换客户采用预约制,避免排队等待,提高服务效率。

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