自律 维权 协调 服务
历史，总是在一些特殊年份，给人们以汲取智慧、继续前行的力量。
2020年是极不寻常的一年。面对错综复杂的逆境和变化，工行菏泽分行干部员工按照市委、市政府和监管部门工作要求，聚焦党建引领，提升政治执行力；聚焦客户基础，提升价值创造力；聚焦服务实体，提升客户服务力；聚焦风险管控，提升风险控制力，疫情防控、业务发展双管齐下，各项工作取得了明显成效。
年末，全行本外币各项存款余额462.95亿元，较年初增58.69亿元，增长14.52%，人民币储蓄存款持续保持四行增量占比第一位；本外币各项贷款余额378.39亿元，四行排名首位，较年初增长52.28亿元，增长16.03%，项目贷款、个人住房贷款增长率全省系统均第二名，个人贷款占全部贷款比重达57.93%，贷款结构不断优化。实现拨备前利润10.28亿元。分行本部连续15年蝉联“省级文明单位”，辖开发支行保持“全国文明单位”殊荣。抚今追昔，新的征程，菏泽工行的发展站在了新的起点上。
战疫 构筑坚实屏障
路不险则无以知马之良，任不重则无以知人之德。在疫情防控这场惊心动魄的斗争中，银行业站在了前沿阵地，扛起了使命担当。在疫情防控最吃紧、最吃劲的关头，市行党委科学安排、严密布控；全行员工众志成城、守望相助；共产党员、共青团员身先士卒、冲锋在前。第五届全国文明单位——工行菏泽开发支行青年员工纷纷写出请战书，组成突击队，担负起防控宣传、客户疏导、设备消毒、分发送达防疫物品、为特殊客户上门服务等任务。危险关头，该行北关支行行长王鹏毅然领着一位体温37.2度的柜面客户到医院检查直到排除疫情感染风险，独自承担了清点、消毒医院缴款的工作，为的是他人安危；非常时期，网点工作人员为了引导客户配合疫情防控工作而循循善诱，甚至把泪水、委屈埋在心里，讲的是防疫大局；关键时刻，我们的员工机智堵截利用疫情期间使用互联网开展学习实施的诈骗，保护了客户资金财产，想的是人民安全。哪有什么岁月静好？只是有人义无反顾、负重前行。伟大源自平凡，每个人都了不起！
暖企 彰显责任担当
选择了求索、开创和创新，就会收获成就和梦想。全行员工心中澎湃着一个信念，一定要把失去的时间抢回来，用“加速度”冲破疫情的阴霾，续写春天的故事。支持企业复工复产，率先实施“春润行动”，主动对接疫情防控物资重点生产企业，开通绿色审批通道，用“专享速度”为小微企业续注抗“疫”力量，对受疫情影响较大的行业企业做好贷款接续，确保稳就业、稳发展；以低于市场的利率为某农贸公司发放5000万元抗疫贷资金，保障市民生活物资的及时供应；发放工行系统、全市同业第一笔“强村惠农贷”，全年“鲁担惠农贷”贷款增加1.3亿元，发放金额、户数均全省排名第一，践行普惠金融担当；发放全省首笔“人才贷”，支持高层次人才开展科技成果转化和创新创业；加强对制造业技术提升、中长期循环贷款支持，制造业贷款净增全省名列前茅；全国首笔线上“项目e链签发业务”成功落地，项目供应链业务创新升级发展。成功处置某集团批量转让业务，不良资产处置攻坚战取得突破，不良贷款余额和占比实现“双降”。
兴业 坚持以人为本
感谢每一段时光，感谢每一次经历，感谢每一次努力，让我们积蓄力量，朝着梦想砥砺前进。分行党委坚持以人为本，切实加强干部队伍建设，大力提拔年轻干部，坚持用好各年龄段干部，充分激发了全行员工的工作积极性。2020年，20余名中青年员工走上了分、支行管理岗位，平均年龄41岁；15名机关员工升任经理（三级），其中有的即将退休；几位连续在网点工作超过十年以上的网点负责人升任经理（三级），在一线工作的经历得到价值体现。在公开竞聘的现场，有的同志满怀豪情地说，我们今天站在竞聘的演讲台上就是胜利。只要始终以人民群众对幸福生活的向往和美好愿望的期盼作为奋斗目标，用党建凝心聚力，用育人培人提气增效，引导全行干部员工攻坚克难、干事创业，人民群众才会有干头、有劲头、有奔头。不负岁月、不负自己，时间丈量着每一寸坚持和付出。努力奋斗，生活才值得期待！
从严 抓好行业规范
从严治行是金融行业永恒的主题。菏泽工行全面贯彻落实市银保监分局工作要求，准确把握全行风险防范和内部控制工作方向、原则和理念，深入开展“行业规范建设深化年”活动，围绕“四项规范”，细化工作目标，每项配套活动都有责任实施部门和配合部门、具体规范措施、任务目标、工作成果、完成时限。坚持制度标准，严守合规底线，强化监督问责，加强关键岗位人员管理，重要岗位到期前系统自动预警，避免岗位轮换逾期情况发生。高度重视“菏韵清风、廉泽金融”清廉金融文化建设主题活动，在企业文化建设中更多纳入廉洁文化元素，通过实施廉洁谈话，督促管理人员及关键岗位人员践行廉洁文化。2020年对所有新任职管理人员开展了任前廉洁谈话，对85人开展了任中廉洁谈话，对716名关键岗位人员开展了廉洁谈话，使廉洁文化根植于广大干部员工心中，营造了风清气正的政治生态和经营环境。
创城 扮靓文明窗口
创建全国文明城市，这是一场大考，作为窗口服务行业的菏泽工行人在这场考试中搽亮了靓丽的形象、扮演了双重的角色、交出了满意的答卷。干好份内的事：完善硬件设施，打造一流环境，在市区所辖网点均按照创城标准进行便民设施、疫情防控、公益广告布置，清洁美化室内外环境卫生，规范门前车辆摆放，杜绝门难进、脸难看、事难办。尽好包联的责：工行分包丹阳街道办事处大成庄社区，相关人员先后20余次到网格包联社区，对接创城相关工作，传达宣讲市创城工作会议精神，开展志愿服务，提出督导意见，救济困难群众，使创城工作家喻户晓、深入人心。在创城的重要时点，市创城办、市银保监分局在工行菏泽赵王河支行召开全市金融机构创城工作现场会，推广经验做法，发挥示范引领作用；在创城的冲刺节点，工行菏泽北关支行作为全市唯一的金融机构接受了创城国检暗访，取得无失分的优异成绩。
春江浩荡暂徘徊，又踏层峰望眼开。2021年是“十四五”开局之年，建设社会主义现代化国家新征程已全面开启。菏泽工行将抓住机遇，乘势而上，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，把思想和行动统一到党中央对形势的分析判断和决策部署上来，按照市委、市政府、监管部门和上级行的工作要求，坚持党建引领、从严治行，推进全辖“第一个人金融银行”建设，打造境内“外汇业务首选银行”，加大对中小微企业、制造业等领域的支持力度，做好促消费、惠民生等领域金融服务，大力夯实客户发展基础，保持资产质量持续向好，将高质量发展主题落实到各领域、全过程，续写更多精彩的“春天的故事”。
作者：工行菏泽分行 李鲁民
编辑：菏泽市银行业协会 潘 利
审核：菏泽市银行业协会 李鲁民
