工行菏泽分行投产单位结算账户销户RPA备案项目

为进一步加快分行数字化转型，加快技术换人，工行菏泽分行近日成功投产单位结算账户销户RPA备案项目，进一步提升了单位结算账户备案操作自动化水平，提升了风险管控水平和业务办理效率，使网点人员有了更多时间服务客户。

机器人流程自动化（简称RPA）是人工智能应用之一，在不改变原有应用系统功能的前提下，将各应用系统及系统之间重复性的、有一定规则和规模的操作任务交给RPA来完成，可大幅提升用户体验、减少人力成本、提高操作效率和准确性，降低操作风险。获取业务需求后，该行科技与运管专业相关人员密切配合，细化沟通操作流程，做好RPA机器人的系统调试及参数配置，确保了项目顺利上线。该项目投产后，该行实现了单位结算账户开、销户的全业务流程自动备案，大大提高工作效率，有效避免了漏备案，迟备案的现象，也有利于网点人员腾出更多精力更好地服务客户。

下一步，工行菏泽分行将继续深入挖掘RPA应用新场景，充分利用RPA手段为业务部门和基层网点减负赋能，推动数字化转型工作做实走深。

作者：个行菏泽分行 编审：李鲁民 刘洋