自律 维权 协调 服务
菏泽农商银行始终坚持以党建为统领，面对当前复杂多变的疫情防控和经济金融形势，同业竞争日趋激烈的市场环境，充分发挥党组织的战斗堡垒作用，将党建工作优势转化为转型发展的优势，助力小微企业复工复产，全面提升支持实体经济发展的能力，用实际行动助力地方经济高质量发展。同时，该行自身也取得了长足的发展，2017年被中国银监会授予“全国农村商业银行标杆银行”，2018、2019年连续两年在全省110家农商银行综合排名第一。今年以来主营业务在全省农商银行名列前茅。
围绕经营抓党建。将党建作为一切工作的基础，坚持党要管党、从严治党，坚决贯彻执行党的路线方针政策和国家法律法规，切实将党建工作纳入日常经营管理中，认真履行农村金融企业的社会责任，使党建工作在业务经营中发挥重要作用。一是坚持党建工作与日常工作相结合。该行党委将基层党建工作围绕日常经营、具体业务和服务规范去谋划和推进，坚持党建工作与经营工作同轨并向、同步发展。在服务转型工作中，在全行积极开展党员“亮身份，作承诺，当先锋，树形象”活动，使基层党组织和党员的模范引领作用得到充分发挥，确保基层党建的连续有力，为重点工作的顺利推进提供了强有力支撑。二是坚持党建工作与支农支小相结合。作为农村金融主力军，该行始终坚持服务“三农”和小微企业的市场定位不动摇，按照目标同向、部署同步、工作同力的思路，把党建工作融入支农支小工作中，通过党建提升服务、推动发展、促进转型。三是坚持党建工作与人才建设相结合。人才资源是转型发展、创新发展、科学发展的第一资源，而优质的人才资源来自于党组织科学的培养。该行将人才队伍建设作为全年党建工作一项重点，从长远打算，进行人才的超前培养、超前储备，努力为人才成长创造良好的环境。
抓好党建促发展。发展是第一要务，该行将业务发展作为党建工作的前沿阵地，充分发挥党员干部的带头模范作用，促进业务的全面健康发展。一是强化考核制度落实。建立网点考核帮包管理制度、业务进展“PK”制度和综合奖惩制度等，各党支部、党小组每周进行评比，对任务完成好的同志给予表彰，充分发挥先进典型的辐射带动作用，营造出创先进、争优秀的良好氛围，促进各项业务发展上台阶。二是积极转变工作方式。在全行实施“前、中、后台分离”改革下，为切实提升客户体验，全行员工在党员干部的引领下，团结拼搏，奋力争先，将党的政治优势和组织优势逐渐转化为推动业务发展、效益提升的强大动力。三是加大产品创新力度。随着经济发展水平的不断提升，客户对金融服务的需求越来越多、标准越来越高，为更好地服务三农、服务中小企业，该行充分发挥党员干部的先进性，不断打破常规，创新思路，积极推出“疫情贷”“信E快贷”等20线上线下服务业务。今年以来，已相继推出复工贷、人才贷、创业贷等一系列优质产品，有效满足了客户多样化的金融服务需求。
创先争优竞风流。服务是银行生存和发展的关键，客户的评价是银行工作的“试金石”。该行在党建工作中始终牢记党的宗旨，“服务只有起点，没有终点；没有最好，只有更好”，争做客户最满意的银行。一方面改进营业厅办公模式增进服务亲和力。结合网点转型建设，对全辖各营业网点格局进行改革，拆除原大现金柜台的办公隔断，除现金业务外，对公业务、信贷业务等一律实行开放式办公，配备了智慧柜员机，并设置了大客户室，与客户面对面洽谈，手把手指导客户办理业务，为客户提供零距离、贴心服务，进一步降低了银行的门槛，使每一笔业务都凝聚着员工与客户的温馨交流与共同协作；另一方面精简业务流程，提高客户满意度。为向客户提供更快更近更专业的金融服务，该行不断对产品、制度进行梳理，进行流程再造，对前中后台业务进行集中化、专业化、科学化管理，逐步将前台业务向后台转移，减轻前台压力，缩短业务办理流程，提高业务办理效率和客户满意度。
