自律 维权 协调 服务
“妮，多长时间没见到你啦？”正当我低头整理凭证的时候，一个熟悉的声音传到耳朵里，抬头看时，时大叔已经端坐在了柜台前面了。
我赶忙应道：“叔，好久不见，我假期到了，昨天刚恢复上班。”
在办理业务的过程中，我们又聊了一些家常。虽是短短的几句问候，却让我倍感亲切。时大叔是我们菏泽农商银行高科园支行的老客户，因经营一家钢筋生意，经常来这里办理业务。因为不会使用手机银行，所以每次需要跟客户跨行转款时，我们都会手把手的教给他一步步操作。时大叔也很幽默，经常给我们开玩笑，称呼我们“大老师”。
这次因为休产假离开单位一段时间，开始上班后，见到了一些像时大叔这样熟悉的老客户，听到他们真诚的问候，竟然觉得很温暖。作为银行人，我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确理解客户的需求，在客户服务中坚持做到多一句提醒，多一句关心，用真挚情感换取客户舒心和满意，用真心实意换取客户长期的理解和信任。我想也正因为有了这样的服务，最终得到了客户那份实实在在的信任和真真切切的关怀，架起了彼此之间相互包容、相互理解的“连心桥”!
