自律 维权 协调 服务
光阴似箭，日月如梭，在不觉中，走完了2020年，也走完了我农商银行职业生涯的第一年。这一年，对我而言，是人生漫漫征途中的一大转折点。进入菏泽农商银行工作，初尝金融工作的酸甜苦辣，我既担忧，又欢喜。忧的是起初面对全新的工作不知所措，喜的是面对未知的挑战充满期待。
忘不了山东省农商银行新员工视频培训班上领导为新员工讲述的第一课。领导的敦敦教诲让我认识到作为一名农商人的自豪，老员工的满怀期许又让我深知身为农商人的责任重大。我们不仅服务千万农民，还要肩负起乡村振兴的光荣使命。这一切使命的承载，都要从综合柜员开始，初入银行，从事柜员岗位，每天面对大量现金，诱惑常在，警钟长鸣。要经得起诱惑，耐得住寂寞，思想防线必须时刻在线，筑牢合规意识，扣好人生第一粒纽扣。以互联网的思维去对待银行的工作，以同理心来面对客户的需求，将用户体验上升为以客户为中心的服务理念，用参与感来描绘全员营销的生态价值。其实，网点转型的本质就是营销思维的转变，在防控风险的前提下，做到极致的用户体验，通过互联网和社交媒体拉新和转化。这一年我跟随总行的发展思路，积极营销手机银行、企业网上银行等电子产品，逐步培养客户的互联网思维与用户习惯，探索科技银行的建设之路。5G与人工智能的发展加剧了互联网向金融行业的侵蚀，互联网巨头通过裂变的方式，迅速的侵蚀传统银行的固有客户，抢占传统银行的市场份额。这倒逼传统银行走出舒适区，探索网点转型之路。我开始走出柜台，在厅堂内与客户面对面的交谈，在支行内组织一场又一场的厅堂微沙龙，跟随外勤人员一遍又一遍的外出营销，下班后参加了一次又一次的业务培训与技能比赛。拓展客户，营销业务，虽然会有失败，但每一次成功的营销都是成长路上的经验积累，这些经验注定会为我奠基成长的高度。
习总书记指出，幸福是奋斗出来的。奋斗让一代又一代农商人呕心沥血，为农商银行创造一个又一个历史；奋斗也让农商银行人才辈出，缔造一个又一个记录。我有幸代表菏泽农商银行参加了市人行与市财政局组织的问答比赛，比奖品更重要的是参与感，是被领导与同事认可带来的无与伦比的信心。我还跨专业参加了中级会计师的考试，并考过了其中的两门课程，让我欢欣鼓舞。是奋斗让我在这一年取得了良多成果，为我筑起成长的高台。
雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。人生长征路上布满荆棘，强者就要敢于自我否定，正所谓撸起袖子加油干，越是艰难越向前。展望“十四五”，期待2021年跟随菏泽农商银行的发展之路，披荆斩棘，破茧成蝶。
作者：菏泽农商银行 练仕
编辑：菏泽市银行业协会 潘利
审核：菏泽市银行业协会 李鲁民
