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菏泽农商银行高科园支行:零钱兑换暖人心

发布时间:2021-08-18
菏泽农商银行高科园支行:零钱兑换暖人心

菏泽农商银行高科园支行始终秉承“想客户所想、急客户所需”的服务理念,坚持服务无小事,努力提升金融服务水平,为客户提供更加优质高效的服务,将“我为群众办实事”落实落细,以实际行动践行初心使命。

近日,临近支行结账之时,一位客户提着两个塑料袋的硬币来到菏泽农商银行高科园支行,大堂经理忙上前了解情况,经过询问得知,这位客户是之前在一家公司上班,这是拖欠已久的工资,追要了很长时间,公司一下给了5000多元的硬币,有一元的,也有五角的。她想兑换成整币,由于快到下班时间了,抱着试试的心态走进菏泽农商银行高科园支行,就是来问问银行还给点不?大堂经理赶忙接过客户手里的硬币,并把情况汇报给了运营主管,运营主管初步估算一下整理这些硬币需要花费的时间,决定延迟关账,抽出人手,加快整理,估计临近款包接送之前可以清点完毕。

该行工作人员连忙展开分工协作,在柜台清点一部分,在柜台外营业厅内清点一部分,直到下午6点10左右才准确无误地清点完毕。当该行工作人员把兑换完的5200元整币递到客户手中时,客户连忙道谢:“谢谢你们了,你们服务真好!”是该行工作人员的耐心细致的服务赢得了客户的称赞与好评!

零钱兑换虽是小事,但优质的服务在于细节,温情的服务也源于细节。清点零钞虽是一笔简单的业务,但对于我们工作人员而言,它是一种考验,不仅考验工作人员的耐心更是考验我行的服务。菏泽农商银行高科园支行始终坚持服务无小事,用诚心和耐心换取客户的放心,用行动诠释担当!下一步,菏泽农商银行高科园支行将持续提升客户的服务质量,努力为客户提供更加贴心便捷的金融服务。

作者:菏泽农商银行高科园支行 田秀花

编辑:菏泽市银行业协会 潘 利

审核:菏泽市银行业协会 李鲁民

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