自律 维权 协调 服务
“这么热的天，跑了好几家银行，都表示中午人员少只能给我清点一部分，咱农商银行真是太好了，帮我清点了所有的零钱，菏泽农商银行真是为群众办实事的银行！”客户李某激动地说。
客户李某从事服装贸易，近日收到了一笔六万元的货款，全部是零钱，装了满满的一提袋。李某拎着鼓鼓囊囊的零钱跑了好几家银行，均表示中午人员较少无法全部清点。抱着一丝希望，李某走进了菏泽农商银行万福支行。
万福支行的运营主管见状，虽考虑到零钱较多，清点过程较长，可能影响正常业务的运行。但她还是亲自和大堂经理、柜员为客户整理。见客户满头大汗，又递上了一瓶清凉的纯净水。
客户的需求就是最好的催化剂，该支行的工作人员放弃中午午休的时间。分工协作，进行污损处理，面额分类，整把清点。历经两个小时的时间，高效准确地为客户完成了清点，六万元整。
李某对该支行工作人员的热情服务和耐心表示了赞扬和肯定，将六万元存入了农商银行1年定期，并表示以后存钱就来农商银行办理。
客户的认可就是对工作的最好回报。该支行坚持以“客户为中心”的服务理念，高度重视业务精细化、办事高效化、服务优质化。全力提高客户满意度，努力为客户提供更贴心便捷的金融服务。
作者：菏泽农商银行 陈爽
编辑：菏泽市银行业协会 潘 利
审核：菏泽市银行业协会 李鲁民
终审：菏泽市银行业协会 王庆辉
