“太感谢咱们农商行工作人员了，我攒了两年的硬币装了一大桶，足足60多斤，这么多硬币我还担心兑换不了，没想到咱们工作人员不仅帮我进行了清点，服务还这么好。”在顺利完成零币清点后，张先生感激的说道。

近日，客户张先生提着一桶硬币来到了菏泽农商银行新兴支行，向大堂经理询问兑换零钱的事，可能因为零钱太多，张先生对自己兑换零钱的需求感到有些难为情。“放心，我们帮您清点”大堂经理梁金华说道。随即引导客户前往柜台进行零钱清点工作。与张先生的交流中得知他在穆解庄经营着一家超市，近期由于有买车的打算，才想起来将自己攒的硬币也用上。考虑到硬币较多，清点工作也比较大，耗时较长，随后该支行工作人员分为两组，柜台一组，厅堂一组对零币进行清点。塑料桶里的硬币的碰撞声夹杂着硬币撞击柜台投递口的响声，60多斤硬币一倾而下，大多都是1元、5角的硬币，经过2个小时的清点、规整、核对，零钱终于清点完毕，经复查共计5122枚1元硬币、476枚5角硬币，5360元。

考虑到新兴集乐勋超市急需兑换零钱用于日常经营找零支出，该支行工作人员在将张先生的硬币入库后又主动联系乐勋超市老板为其兑换了2000枚硬币，又一次得到了客户的赞美。

零币兑换对于银行来说是一件费时费力的“苦差事”，但无偿进行零币兑换服务是银行的职责所在。该支行用实际行动诠释了“花开你心，芳香怡人”的服务理念，从为张先生清点硬币，顺利入库到为乐勋超市提供硬币用于日常支出，两次为客户解决了现金难题，得到了客户的双次点赞。

作者：菏泽农商银行 佛子跃

编辑：菏泽市银行业协会 潘 利

审核：菏泽市银行业协会 李鲁民

终审：菏泽市银行业协会 王庆辉