「消保服务」菏泽农商银行金堤支行：零币兑换“零拒绝”

近日，一位大姐携带一个大手提袋来到菏泽农商银行金堤支行，面露为难神色，大堂经理上前询问后，客户小心翼翼的问道：“这里可以兑换零钱吗？”“当然可以！”工作人员热情地说道。“太好了，我去了很多银行，他们都不愿意给换，有事还得找咱们农商银行！”说完，大姐将手提袋打开给工作人员看，将硬币全部拿出来之后慢慢地递了进来。

经办柜员接过成包的硬币，很多都黏在一起，还有很多已经污损严重。当时正值中午休息时间，值班柜员较少，由于零钱面值小、数量多且辨认困难，直至下午3点左右，工作人员才将2020元零钱准确无误地清点完毕。“实在是太感谢了，抱着这么多硬币也不知道该怎么办，这几天真是愁死我了，这下好了，农商银行帮我解决了这个大麻烦！”大姐拿到换来的崭新百元大钞，长长地舒了一口气，拉着工作人员的手久久不放，质朴的话语中充满的真挚的感谢。

该支行始终秉承“以客户为中心”的服务理念，积极践行社会责任，认真贯彻上级决策部署和金融监管要求，遇到难题不推诿、不回避，采取一系列措施为客户提供优质高效的服务，满足客户多种金融服务需求，为客户营造优质、安全、畅通的现金服务环境，用实际行动将菏泽农商银行“老百姓自己的银行”的品牌形象传递给万千客户。

作者：郭文龙| 编审：李鲁民 潘利

终审：王庆辉