「消保服务」菏泽农商银行万福支行兑换零钱暖人心

一天下午，一位大姐抱着一个大箱子，气喘吁吁的来到菏泽农商银行万福支行营业厅，大姐进门就问，你们可以帮我把零钱兑换下吗？

“大姐先不要着急，我们马上为你办理！”这时在大厅接待客户的行长回答到，大姐说“真的吗？你们真的愿意帮我兑换这么多零钱吗？我跑了好几家银行，都不愿意帮我兑换，说零钱太多，耽误业务，让我每天拿来一点给兑换，太麻烦了，我今天就是来咱们这里试试看”大姐话还没有说完，行长接过大姐一箱子的零钱，把零钱放到桌子上，让大姐坐下休息，给大姐送上一瓶水，为了不耽误给其他客户正常办理业务，行长带领员工在营业室开始清点，由于零钞比较旧，点钞机容易卡钞，出现误报，还有许多的硬币，工作人员只能用手工点钞，在大姐的注视下，历时两个多小时，一大箱子的零钱全部清点好，共计叁万伍仟多元。

看着一个个变黑的手指，大姐连连感谢：“多亏了咱们农商银行，我才解决了这烦心事，感谢你们不计辛苦、不怕麻烦，肯帮我们老百姓办好事、办实事！以后我的钱都存到你们这里来，你们的服务真的太好了”

兑换零钱在老百姓眼中是一件头痛费力的难事，但在农商银行员工的眼中却认为这只是平时工作中的一件小事、一件平常事。金融服务无小事，兑换零钱确实费事、费时、费力，我们始终坚持“以客户为中心”的服务理念，急客户之所急、想客户之所想、帮客户之所需，全心全意的服务好每一位客户！

作者：刘俊峰| 编审：李鲁民 潘利

终审：王庆辉