菏泽农商银行西城支行按照省联社党委“123456”总体工作思路，以“四张清单”获取对接服务为主线，依托智慧营销系统，整合前期综合营销客户走访数据，高质量推进金融服务进社区，全心全意为社区居民办实事，受到辖区群众的一致好评。

以党建共建为先导，推动党建与业务的融合。充分发挥党建共建的引领作用，大力开展党建结对共建。截至目前，西城支行党支部已与西城办事处辖内龙厅、康复、育才等6家社区举办了党建共建签约仪式，并就加强政银合作，多为群众办实事，开展金融知识普及宣传、做好电信反诈骗以及创建文明城市等工作达成一致意见。每次共建活动中西城支行工作人员均到场讲解“创业担保贷”、“鲁担惠农贷”等政策贷款的办理方式，并留下业务宣传单和联系方式，方便社区居民更加便捷地办理金融业务。

定期开展宣传走访，切实解决群众困难。推行“客户经理2人组”的模式，客户经理身穿红马甲每周到所在片区进行不低于2次的上门走访活动。走访过程中，协助环卫工人开展卫生清扫工作，围绕“送金融知识上门”等主题，结合网格化营销活动的开展，重点介绍农商银行的大额存单、信e贷等特色存贷款产品。宣传讲解过程中，不失时机地将非法集资活动与正规金融服务进行比较，使辖内群众进一步了解非法集资的非法手段和危害性，增强社区群众“远离非法集资，建设美好生活”的觉悟意识。

延伸服务外延，金融服务更加贴心。网点内设置便民服务点，坚持不懈地为社区居民的衣食住行提供各类便利，如帮助客户联系快递代发代收，免费向环卫工人提供歇脚座椅和茶水供应，免费为学生复印试卷材料等。为开立银行卡的客户及时开通手机银行，并开通短信提醒，绑定微信、支付宝、公众号，为客户展示线上操作的步骤，让客户切实感受到线上金融服务的高效、快捷，真正打造服务百姓的“贴心银行”。

作者：菏泽农商银行西城支行 | 编审：李鲁民 潘利

终审：王庆辉