自律 维权 协调 服务
“我们来给小孩办理社保卡！”、“小麦补贴下来没有？”、“哪个是现金缴款单，可以帮我拿一下吗？”，菏泽农商银行菏商路支行营业厅，大堂经理邵雯有条不紊地开始一天紧张而忙碌的工作。这时，一个沙哑的声音传进了她的耳朵，“同志，我来办理定期存款，台阶上不去，可以帮我一下吗？”
循声望去，原来是一位坐轮椅的大爷在门外说话。大堂经理一看这种情况，急忙叫来同事来帮忙，将大爷推进了营业室。“您稍等一下，不用排队，我们优先给您办理”，大堂经理绍雯的话让大爷吃下了定心丸。与柜面人员和排队的客户沟通后，绍雯将大爷推到柜台前办理存款业务。“你服务做得好，下次还会来找你。”大爷高兴地说到。“我们农商银行就是服务咱老百姓的银行，您路上注意安全，欢迎下次再来”，绍雯说着，不忘帮大爷调整好轮椅的方向，将他推到营业厅前的平地上，这才转身回到自己的工作岗位。
据悉，类似的事情经常在菏泽农商银行网点发生。菏泽农商银行坚持以客户为中心，服务至上，开辟“孤寡老人、残障人士、孕妇”绿色通道，免费为户外工作者提供休息区和饮用水，无偿为群众提供身份证复印件，用贴心的服务赢得客户的认可。
作者：沈明霞 编审：李鲁民 刘洋
终审：王庆辉
