关于网银业务宣传营销的思考

    当前，各家银行网银业务竞争十分激烈，在别家银行已经推出手机银行客户端ios版或者安卓版的时候，我们农村信用社的网银才刚开办，网站整体UI设计和功能种类方面无法媲美其他银行，不具备自身优势及特色，制约了网银业务的发展。但任何事情都是一分为二的，如何在劣势下做好网银业务，笔者就农村信用社该项业务的宣传营销做出如下思考：

    大处着眼，牢固树立品牌意识。树立良好的品牌形象，最大化发挥品牌效应是企业产品经久不衰，焕发活力的关键。品牌效应对于农村信用社网银产品至关重要，只有真正将网银业务品牌建设纳入到长远发展战略规划中，逐渐形成自身独特的网银品牌，才能在日益激烈的金融市场竞争中立于不败之地。

    小处着手，做精做细产品包装。目前，传统的营销宣传方式已不能满足公众对信息的收集及接纳。农村信用社网银产品应贴近公众进行全方位的包装。对网银产品进行“精包装”可以借鉴他行经验，并加以提炼、创新。例如，制作USBKEY时，可以对USBKEY进行包装，在包装盒上印刷我行企业文化元素，网银使用注意事项等，既方便客户使用网银业务，又可以起到良好宣传效果，一举两得。

    细分客户群体，因势利导，各个击破。在宣传、营销网银业务的同时，通过客户群体划分，能够有效提高网银宣传营销效果。网银业务宣传营销不仅要抓优质客户、一般客户，还要特别注重潜在客户的培养。青年、高学历群体本来就是银行的优质客户，最近几年，社会上高学历的青年有了较大的增长，他们观念新，接受能力强，更易于成为网银推广的突破口，成为我们的客户，成为我们产品的宣传推广者。此外，一些经常办理汇款业务，能够在营销人员指导帮助下使用网银的个体工商户、农民工、农村青年等都可以成为农村信用社网银的潜在客户。

    多管齐下，采取各类营销技巧。农村信用社网银业务可以借助其他业务的办理开展网银业务的搭载营销。例如，开立泰山卡、校园卡时对网银进行搭载营销。在营销网银的时候，柜员还应该学会运用各种技巧，善于根据客户的需求进行营销。例如：对于业务量比较大的客户，要大力宣传开通网银的便利，晚上在家里也能汇款；对于经常需要对账的客户，可以宣传网银查询、打印明细的直观便捷；对于注重银行业务手续费成本的客户，可以对网银各种手续费优惠措施进行宣传营销。善于从客户感兴趣的地方入手，想客户所想，随客户而变，往往会起到事半功倍的效果。

    借助各种方式，开展网银业务立体宣传。一是通过营业网点设置宣传展板、散发宣传资料、增设咨询台等方式宣传网银基本知识；二是通过网络、电视、平面媒体等，积极开展网银业务宣传；三是积极组织网银材料进社区、进企业、进商贸区、进居民小区活动，宣传网上银行等业务使用方法和基本操作步骤，增加企业和社会公众对网上银行工具使用、管理等知识的了解，从而扩大客户对农村信用社网上银行业务的认可。

    开展营销活动，带动网银业务开展。积极开展开办网银、网银消费交易积分兑换奖品及奖励活动，可以有效带动网银宣传营销。此外，还可以对网银业务量达到一定数额的优质客户实行差别化管理，实行网银交易手续费优惠、减免USBKEY手续费、提供各类增值服务等措施开展营销，全面带动网银业务开展。