丢“存根”不可丢“信誉”

     近日，媒体报道：河北平山县陈家峪村的陈兰平，奔波了8年也没有取出父亲遗留下的1000元定期存款。只得到的结论是时间太久了，找不到存根，兑付不了；存款凭证超过20年作废，存单已经作废，拿出来直接撕掉就行了。最后被媒体将事件曝光，引起了轩然大波。
    “存款自愿，取款自由，存款有息，为储户保密”，一直以来是金融部门坚守的原则，大多金融机构营业场所，在醒目位置，予以张贴，一是证明储蓄存款受法律保护，二是表示金融机构诚实守信的经营原则。也是信用社不断发展壮大的关键所在，是信用社生存与发展之根本。
    很显然，找不到存根，兑付不了；存款凭证超过20年作废，存单已经作废，拿出来直接撕掉就行了，两种对客户的答复，是欠妥的。假定此笔存款为真，一直以来，以铁帐、铁款、铁算盘（后来为铁规章）三铁纪律著称的信用社，客户的存款不会无缘无故消失，不然要问，钱去哪里了？从账务处理的角度出发，对于长期不动的客户存款，做账务收入处理时，应有上级主管部门统一文件要求，在某年的年终结算时，并把被收入存款人存款的信息登记，作为永久性档案保管，以备日后客户取款时，便于账务处理。看似不大的一件事，如若问题处理不妥当，信用社失去的不仅仅是“存根”，而是失去了多年来良好“信誉”。信誉是无形资产，若形成声誉风险，要花很多的人力和财力，耗费很长时间都难以挽回。
    其实，此件事件处理并不难，有关县级联社应立即成立应急处理事件领导小组（应以会计、审计部牵头），查明存单的真伪，若存单为假，要追究当事人的法律责任。若存单、印章为真，信用社就应无条件支付存款本息，其他内部问题，以后系统内自行解决。查证方法，一是查阅存款长期不动户收入账务处理登记薄，查阅存根的下落，存款的去向。二是可以通过走访1958年前工作经历的一代信合人回忆，辨别存款凭证、印章、经办人的真实性。三是通过上级档案管理部门，查阅当时信用社使用存款凭证的格式及印刷厂家，印章管理使用的登记档案，来确定存单的真伪。长达56年的存款取不出，也暴露出相关信用社在经营管理工作中存在问题，要引以为戒，完善内控、账务处理及档案保管制度。