近期发生的多起相关案件按账户介质可分为线下银行卡和线上网银两类，且呈现出交叉趋势，但犯罪的起点都在于盗取账户信息和密码。比如，有犯罪分子盗取上述信息后，登陆客户的个人网上银行，由于没有U盾、电子密码器等交易认证工具无法转账，就先将资金转到同账户的另一网上交易平台，如个人贵金属、基金、外汇。然后，借助短信提示让该客户得知自己账户有一笔资金变动，利用客户慌乱心理，以退款为由诱骗其至ATM操作完成最终转账。

    移动金融时代，个人客户应如何防止账户信息被盗，构筑起第一道防线，银行交易密码是保障账户资金安全的重要手段，个人客户要妥善保管U 盾、电子密码器、口令卡等安全认证工具，不随意交由他人使用。个人客户使用电话银行时，不要用公用电话进行操作，操作时不要使用电话免提方式，以防被窃听。

    个人客户使用网上银行时，有些电子邮件、不明网站会以“异常账户活动”、“银行系统升级”等理由要求提供银行卡号和密码，客户需保持警惕，必要时拨打银行客服电话咨询。

    此外，应尽量避免在网吧等公共场所的计算机上使用网上银行，不要使用公共场所的无线网络操作网上银行、手机银行，以防他人通过制作木马盗号病毒、外接摄像头或其他设备监视，盗取客户相关信息。

    需要注意的是，客户应选择信誉好、运营时间长的网站办理银行卡网上支付业务。目前在线上支付过程中，个别不法分子会通过即时聊天工具、电子邮件等方式向客户发布虚假的低价商品信息，引诱客户到其指定网页购买商品，然后假冒银行在线支付页面，不断提示“口令卡密码输入错误”，让客户多次输入口令卡坐标值，以骗取客户网上银行口令卡坐标密码等私密信息。