在抗击疫情的关键时期,曹县农商银行一手抓疫情防控,一手抓金融服务,通过创新服务营销模式,采取线上+线下、“电话+微信+村委大喇叭+农金员”的“2+2”全方位、立体式营销宣传模式,在保证客户健康安全的同时,把高效便捷的金融服务送进千家万户。
电话营销打进村民的心窝里。在疫情防控期间,积极对接政府、村两委,获取返乡人员名单,通过电话营销,及时掌握各项金融需求,解决客户金融服务难题,统筹安排客户业务办理时间,实行快进快出、速办速离的高效金融服务,真正将安全、高效的金融服务送进村民的心窝里。
线上宣传拉近客户距离。全员争做宣传员,按照分区划片的原则,每天向客户微信群、驻村调研群、沿街商铺群、理财客户群,转发我行微名片、产品链接,加大宣传营销力度,拉近与客户之间的距离。客户竞做传播员,村级微信群群主、村委成员、我行客户通过朋友圈、微信群踊跃转发我行产品,提高宣传面和曝光度。
村支书成为金融广播员。为全面加强村级疫情防控知识普及和金融产品宣传推广,村支书每天实行分时段、定时播放宣传音频,他们用接地气的乡音抗击疫情,我们用暖人心的真情服务群众。
农金员成为一线战斗员。为避免人员感染,乡镇各村采取封路、封村,限制出行等必要措施,全县475名农金员充分发挥人熟、地熟、情况熟的天然优势,冲锋在一线,实现了金融服务不出村。同时为全面做好疫情防控,各支行召开农金员视频会议全面做好“口罩时时戴、进门测体温、定时勤消毒”,既保证了防控到位,又满足了村民的基本金融需求。