疫情隔不断金融服务 曹县农商银行为住院客户提供上门服务

2月18日下午，客户李某在曹县农商银行胜利支行办理取款业务时，连续输错密码导致社保卡锁定。工作人员告知其提供本人身份证原件即可马上办理密码挂失和重置手续。李某着急起来，说：“社保卡是我母亲的，但她生病住院来不了，这钱是我们救急用的，还有其他办法给我取款吗？”运营主管听到后，马上报告支行行长并安抚客户，告知客户我行可以提供上门服务，与她约定第二天早上上门办理相关手续，李某听后满意地回去了。

2月19日上午，考虑到目前受疫情影响，该支行在向医院进行沟通报备取得支持，并在做好员工的防控措施下，由运营主管王燕和员工刘娟前往医院为存款人进行核实、办理密码重置与取款业务。李某取到款后，连连感激：“谢谢你们，没想到你们银行工作人员在这防疫关键时刻，还上门帮忙解决难题，真是我们老百姓的贴心银行。”

病毒无情，农商有爱。尽管新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控形势依然严峻，但曹县农商银行主动作为，勇担社会责任，做到了防控与服务“两不误”，为客户提供了优质的金融服务，以实际行动践行了有温度的百姓银行的发展愿景。