12月22日，曹县农商银行磐石支行大堂经理看见一位先生焦急地在支行门前徘徊，马上上前询问，原来李先生在柜员机取款时因操作不当导致其父亲的银行卡密码错误次数超限。按照业务规定，密码重置业务原则上必须由本人办理。客户听后非常着急，因为其父亲便因患病腿脚不便而卧床休养，无法前来网点办理业务，但因为后续治疗还要急需用钱。

曹县农商银行全面践行以客户为中心的服务理念，不断增强服务意识，对老年人、重症患者、残疾人等特殊人群，本着既合规高效又为客户解决问题的原则，为需要帮助客户提供上门服务，诠释着“有温度的本土银行”这一涵义。

作者：曹县农商银行 苏艺敏

编辑：菏泽市银行业协会 刘 洋

审核：菏泽市银行业协会 王庆辉