东明农商银行转变运营管理模式，坚持科技支撑和线上业务，全力推动网点转型。省联社核心系统2018年上线后，东明农商银行第一时间为全县32家网点全部配备智慧柜员机、排队机等智能机具。2019年9月全部完成高低柜改造，现金区、非现金区、智慧柜员区、移动智慧柜员区、自助服务区、信贷服务区“六区协同”高效运行。

以此为契机，加强科技赋能，打造农商银行业务办理“秒时代”品牌。智慧柜员机业务替代率在85%以上；高柜业务占比平均降至25%；释放营销人员近90人；强化厅堂营销，近两年营销推介2.5万户信贷客户，用信5730户。2020年全部实现了网点异地值守，减少风险、节约成本。2021年厅堂运营实现远程集中授权，进一步增强了厅堂运营能力。从而提升年轻客户占比和客户黏性。电子银行客户三年累计增加25万户，由2.1万户增至27万户，电子银行客户增加14倍，总量位居全省13位；个人电子银行客户覆盖率62.47%，位居全省前列。电子银行业务替代率达86.41%。

作者：东明农商银行

编辑：菏泽市银行业协会 潘 利

审核：菏泽市银行业协会 李鲁民