定陶农商银行积极推进金融服务创新

一是加大线上业务宣传，引导客户自助办贷。通过企业公众号、微信朋友圈、微赞直播间等多种渠道，宣传各类信贷产品和金融服务。发布线上办贷操作指南，详细介绍贷款办理流程，开通客户经理微名片，实现一对一专享服务，开通微赞直播间，线上即时解疑答惑，申贷热线全面升级，实现24小时贷款受理。全体员工通过朋友圈及微信群每天推送信贷产品，着重加大对“信e贷”、“薪e贷”、“商e贷”、“税e贷”等线上信贷产品和办理模式的推广力度，积极引导客户通过微信、手机银行等方式自助办理，实现疫情期间金融服务不断档，提升信贷便捷性和获得性。累计办理“信e贷”1344笔，贷款7090.42万元。

二是简化业务办理流程，开通绿色审批通道。在疫情防控期间，建立信贷服务“绿色通道”，完善优先办理、快速审批机制。对新增融资需求客户，及时对接跟进，简化办贷流程，切实提高业务办理效率。累计办理贷款3165笔，发放贷款金额5.96亿元。

三是设立公司类贷款“四个中心”和零售类贷款“四个中心”，个人类贷款实行无纸化办贷，贷款调查、审查、审批流程均通过信贷管理系统办理，提高了贷款办理效率。

四是积极创新，线上渠道助推力。利用直播云服务开展线上直播，自3月3日直播开通以来，目前访问量已经超过8769人次。直播重点推介“周周利”“通知存款”“大额存单”等线上自助存款产品，并向群众普及一系列金融知识，对客户问题进行答疑解惑，为客户提供多领域、广覆盖的金融服务，有效稳定基础客户，带动业务发展。积极利用微信公众号线上推送存贷款产品，宣传内容以通俗易懂、形式多样的方式开展，通过广大员工积极转发朋友圈及客户微信群，拉近与客户的距离。