自律 维权 协调 服务
定陶农商银行按照“打基础、强基本、重基层”的工作总基调，紧紧围绕构建道德规范、行为规范、服务规范、管理规范，统筹协调，突出重点，推进“行业规范建设深化年”活动落到实处、取得实效。
加强道德规范，筑牢思想基础。一是坚持提倡合规从高管做起。围绕身边的人身边的事等典型案例进行合规教育活动，今年以来共举办“合规宣讲”五场次,高管人员以身作则宣扬合规、践行合规，强化合规风险重要的“风险源”，重塑“合规创造价值”的理念，提升合规管理能力，进而推进各项工作精细化、制度化、流程化，努力实现稳增长和防风险“双提升”。二是不断提高全员合规意识。组织开展《银行业从业人员职业操守和行为准则》学习教育活动，利用晨夕会、月度推进会、条线工作例会等集中学习，全员撰写学习心得体会，同时定期组织员工通过网络学院进行测试，检验学习效果。
加强行为规范，推动工作落实。一是持续开展案件风险排查。组织全行各条线每季度进行案件风险排查，做到全面梳理、认真检查、不留死角，重点加强薄弱环节、重要业务、案件多发领域的排查，完善防控措施，努力查找各项业务工作中存在的风险点及薄弱环节，做到即查即改，努力把风险扼杀在摇篮中，为各项业务持续稳健发展提供有力保障。二是深入开展员工行为排查。从工作和生活两方面入手，掌握员工在日常工作生活中存在的问题漏洞、问题苗头或不良行为倾向等，及时采取针对性措施加以整改，纠偏导正，有效预防和及早发现、化解案件风险。三是组织全员进行案防知识集中测试，测试内容包括合规管理、案件防控、员工行为守则、异常行为管理、违法违规行为举报等方面的内容，扩容了案防测试题库，新纳入了29个文件的知识点，补充测试题584个。通过测试促进员工熟练掌握案防知识法规，提高全员案防意识。
加强服务规范，提升服务质量。一是坚守支农支小市场定位，确保新增贷款质量。严格控制大额贷款，大力拓展零售贷款，依托“四个中心”建设架构，紧密结合“行业规范建设深化年”、“重点违规问题集中整治”等活动，加强贷款各环节风险管控，严把新增贷款质量。二是汇聚政策合力，充分运用“房地产免评估贷”、“小微企业复工复产贷”等特色产品，运用应急转贷平台、无还本续贷等多项政策，为企业提供低成本融资，全力支持民营、小微企业复工达产，助力“六保”“六稳”政策落地，为地方经济发展贡献力量。三是积极推进金融服务创新。切实抓好网点转型与智慧厅堂推广应用工作，邀请省联社专业内训老师莅临我行进行网点转型指导，帮助支行建立客户分析台账，全面提升营销技能。
加强管理规范，突出工作实效。一是组织各条线及时梳理、修订完善会计内控、检查辅导、规范化服务等系列制度办法，切实提高员工对规章制度的掌握程度和贯彻执行力，将制度要求转化为行动自觉。二是加强抵债资产推介、处置。利用微信和拍卖公司网络平台，开展线上推介。以腾讯会议方式，参与全市集中推介。结合政府部门，寻找意向客户，实施精准推介。前三季度累计处置抵债资产84万元。三是加强依法清收。积极争取政府支持，协调政法委、地方金融管理局、公检法等部门，对恶意逃废债企业持续进行约谈、打击。不断加强公职人员不良贷款清收调度，确保应收尽收、应诉尽诉，前三季度累计收回公职人员不良142万元。
