自律 维权 协调 服务
作为服务“三农”的农村金融主力军，定陶农商银行积极贯彻落实关于金融服务乡村振兴的各项决策部署，做深做实农村金融、民生金融、普惠金融。至8月末,各项贷款余额88.83亿元，较年初增加7.9亿元，增幅9.76%；涉农贷款余额37.21亿，较年初增加4.36亿元，增幅13.27%。
突出重点，加快营销对接。一方面，在全面掌握辖区农户信息的基础上，依托智慧营销系统，逐村开展整村授信活动，推广“农户小额普惠贷款”模式，构建“无感授信、有感反馈、便捷用信”信贷服务新流程，让所有符合贷款条件的客户均可获得贷款“预授信”，当客户有资金需求时，能够实时、快速、便捷的获得农商银行信贷资金支持。另一方面，以“四张清单”对接跟进为突破点，依托省联社智慧营销系统，对前期规范的存量贷款客户信息逐户逐笔进行分析、对接，加强与村两委的对接，获取建立客户清单，逐户明确营销责任人，逐户开展对接服务，全面开展分层分类精准服务。同时，依托客户经理驻点办公，不断充实完善客户基础数据和特色信息，全面推广应用智慧营销系统手机端，全面满足客户全方位金融需求，实现行政村普惠金融服务全覆盖。
创新产品，加大政策倾斜。该行始终坚持创新驱动发展战略，以市场和客户为中心，积极创新产品、机制、流程、管理和服务。一是继续为小微企业“减费让利”，对临时出现还款困难的农业企业、小微企业主、个体工商户，灵活采取展期、分还续贷、无还本续贷、无缝隙服务、借新还旧等方式适当延长还款期限或延续用信，做实减费让利工作，切实降低客户融资成本。二是对沿街商户、个体经营户，逐户开展上门服务，根据不同行业客户经营规律和资金需求，分类进行支持，围绕定陶区周边大力发展当地特色产业，助力辖内小农经济转向农业产业化经营，搭建特色产业信贷服务“绿色通道”，培育玫瑰种植、深加工等具有当地特色、代表性强的支柱产业，切实加大“三农”贷款营销力度，充分利用“鲁担惠农贷”、“鲁青基础贷”等特色信贷产品大力提升农村金融服务质效。截至8月末，小微企业贷款余额26.17亿元，无还本续贷业务余额3.26亿元，无还本续贷业务余额占小微企业贷款余额得比例达到12.46%。
优化渠道，提高服务水平。一是以“客户经理驻点办公”为发力点，狠抓制度落实。客户经理每月固定时间到社区（村委会）驻村办公，现场为客户提供存款、贷款、金融知识宣讲等金融服务。同时要求客户经理在驻点办公期间，将走访营销、信息采集、授信用信和贷后管理等各环节获取的信息，及时准确录入智慧营销系统，定期登记营销日志，全面记录走访营销过程。二是精简审查受理审核环节,提高办贷工作效率。明确低风险信贷业务和部分特殊信贷变更事项,简化影像授权审批流程,集中风险审查，大力推广“无纸化办贷”，打破纸质资料为常规的办贷模式，全部施行“电子合同、电子签章”等线上功能，提升营销效率的同时实现了绿色环保，也减少了在抽调档案过程中档案遗失的风险，信贷资料质量明显提升。三是发扬“挎包精神”，新时代，新景象，而农商人的为民情怀，初心不改，历久弥坚。“大挎包”变成了“小平板”，与一线人员实行“定岗、定员、定责”，统一配发具有统一标识的提包、移动平板、宣传单等，扎实开展客户精准营销、金融知识宣传等工作，在“普惠金融”的道路上，以愚公的精神，下“笨功夫”，求“真实效”。
作者：朱昆鹏 | 编审：李鲁民 潘利
| 终审：王庆辉
