自律 维权 协调 服务
定陶农商银行在省联社党委“123456”总体工作思路指导下，深化党建统领，加强作风建设，以省国资委党委提出的“严、真、细、实、快”的作风要求，结合省联社党委提出的“忍、韧、严、实”的工作作风，联系工作实际，狠抓落实落地，以“作风建设永远在路上”的定力，坚持“心上学、事上炼”。尤其在公司信贷领域，对公客户经理团队着力提升服务意识，提高业务技能，提振发展信心，总结各方面服务经验，将“严、真、细、实、快”的作风要求逐字落实到具体工作中。截至2022年1月末，公司类贷款户数114户，余额22.82亿元，其中涉农贷款占比42.77%，制造业贷款占比14.21%，有力得支持了当地实体经济的发展。
严——准入把关严。公司信贷风险把控的第一关就是客户准入关，定陶农商银行在对公信贷信贷投放中，从全省农信事业发展正反两方面经验汲取力量，以助力普惠金融、助力乡村振兴为原则，坚持做小做散，杜绝贪大求洋，对小微企业、涉农企业给与重点支持。
真——调查考察真。信贷风险防范的重点是消除信息不对称，定陶农商银行在对企业客户考察时，坚持双人实地，深入企业生产一线，取得第一手资料，对企业提供资料进行现场核实，交叉验证，确保掌握资料真实准确，线上线下一致，为审查审批提供扎实的基础。
细——服务理念细。在客户服务方面，定陶农商银行努力为客户提供细心贴心的服务，在提升服务质量的各方面精益求精，事无巨细。从客户对接的礼仪话术，到调查考察的上门服务，从厅堂服务的待人接物，到客户回访的言辞态度，均以热情周到为基本原则，打造细致入微的服务标准，并全员推广。
实——基础工作实。农信事业发展关系千千万老百姓的钱袋子，一毫一发均有千钧之重，前进的道路没有捷径可走，只有扎扎实实做好基础工作，弘扬老一辈农信人凝聚起的“大挎包”精神，深入企业园区，深入生产一线，在一线营销、在一线调查，才能保住公司贷款的质量，守住信贷风险的底线。
快——办贷效率快。银行业竞争日益加剧，信贷市场逐渐变为买方市场，利率低、办贷快、服务好的金融机构才能在信贷市场占有一席之地。定陶农商银行发挥小法人体制优势，优化信贷办理流程，推动一次告知、上门面签、限时办结、实贷实付等多项有利于提高办贷效率的机制建设，打造机动灵活的小银行、快银行。
作者:定陶农商银行 编审：李鲁民 潘利
终审：王庆辉
