工行菏泽分行做好疫情期间的反网络欺诈工作

今年以来，面对疫情影响，工行菏泽分行加大反网络欺诈工作，狠抓制度落实，积极防范业务风险，案防情况总体较好,没有发生电信诈骗事件，保障了各项工作的稳定运行。

对客户做好疫情防控期间的防骗提示。对于含有“冠状病毒”、“疫情”、“武汉”等热点词汇的可执行文件、不明来源的疫情有关文档、邮件、压缩包嘱托客户不要轻易下载点击。同时，提醒客户不轻易提供个人信息、账户信息、各类密码及短信验证码，如发现诈骗信息或诈骗事件，建议其积极向公安机关及其他有关部门反映。

加大防诈骗宣传力度，帮助客户提高辨别力。通过各网点张贴海报、摆放易拉宝、在LED屏幕打出标语等方式，让客户谨记正确的工行网址、手机网站网址，以免上当受骗；对于到行办理业务的客户，主动向客户发放书面风险提示，切实做到为客户负责。

采取对客户负责的态度，争取为客户提供帮助。积极帮助客户查找破案线索，努力协助侦查机关进行案件侦破，联合公安机关严打非法生产、销售和使用“伪基站”设备的违法犯罪活动。积极向上级行和三方公司反映问题，上下联动，研究应对诈骗的措施，第一时间封锁虚假网站，以短信的形式向客户进行防诈骗提示，提高金融科技水平，通过三方公司介入加大处理实效。