为加强“七一”期间营业网点业务运营保障，切实提升全行业务连续运作保障能力，确保重要业务安全平稳运行，工行菏泽分行在省行统一组织下，于6月25日9：00-19：00组织部分营业网点开展了营业网点业务应急演练，牡丹营业室和巨野营业室参与此次演练。

本次应急演练是在假设因突发事件导致生产系统中断时，对中断事件的报告、应急的启动和终止、应急处置和系统恢复处理等进行的演练。本次网点业务应急演练涵盖应急沟通、应急决策、指令下达、信息反馈、对外公告等业务应急管理流程。各级分行应急领导小组应针对不同演练场景做好应急启动和终止决策等工作。

参与演练的网点提前一天就组织开展辖内人员培训工作，确保参演网点的员工熟练掌握应急处理流程，做好演练前准备。并根据演练方案提前做好了各类账、表、簿、申请书，以及戳记、印鉴、应急用PC机、打印机、传真机、扫描仪等物品和设备的准备工作。

演练当日根据演练方案要求，参演网点于2021年6月25日9：00通过邮件向分行发出重要业务运营中断事件报告， 该行于9：10向分管行长和省行运管部发出重要业务运营中断事件报告，10:29向参演网点发出一般性业务应急启动指令，下午向参演支行发出模拟中断事件结束开始进行补帐指令。

所有业务应急演练采用真实业务，选取了6月25日当天时段中的真实业务进行手工应急操作。共处理同城应急付款3笔、现金取款4笔、居民身份信息联网核查2笔、柜面用印机应急2笔。业务实施中我们根据方案针对各业务种类，严格按照手工核算账务要求，遵循记账规则，做到一笔一清手续严密。加盖应急业务戳记章、登记各种账簿，进行手工账务核算。

此次演练对提高网点处置突发事件的能力，熟悉应急管理流程具有十分重要的意义。

作者：工行菏泽分行 臧忠平

编辑：菏泽市银行业协会 潘 利

审核：菏泽市银行业协会 李鲁民