菏泽农商银行战“疫”情，稳发展

疫情发生以来，菏泽农商银行强化责任担当，积极主动作为，在坚决打好疫情防控阻击战的同时，全力做好金融服务保障工作，支持地方经济发展，确保疫情防控和业务发展“两不误”。累计投放18.79亿元支持企业复工复产，助力春耕生展不误农时。其中，为医疗、制药、医药物流配送、民生商品超市及复工复产等19家企业，提供信贷资金4.48亿元，支持春耕备播信贷资金1.55亿元。

强化三级联动，严加防范，筑好群防群治“安全线”。一是上下联动，做好营业网点安全保障。为确保营业网点全程监督，防控到位，总行通过时时查看监控、现场检查、及时下发通报问责的方式对各网点是否划分等候区，设立指示牌，放置等候座椅，是否实行“专人消毒、测温、专人配发口罩、专人信息登记、专人引导客户办理业务”五协同防控工作法进行检查，部室经理等机关人员沉到一线站大堂、干柜员，补充防控一线工作力量；总行班子成员分组日日进行督导，形成了分管领导-包挂部室-包片支行“责任捆绑”式三方联动局面。二是陆续购置口罩110000副，医用橡胶手套30000副，84消毒液3300瓶，消毒酒精1200斤，测温仪90个，全部发放到各支行，保障了广大干部员工的身体健康。三是为更好保障员工身心健康，总行为所有在岗员工包括劳务派遣人员1333人，购买价值2.6亿元的疫情人身保险，切实做好员工关心关爱工作。

强化服务宣传 传递温情 筑起客户金融需求“连心桥”

一是开通云直播。每天下午15:00-16:00对“鲁担惠农贷”、“家庭农场贷”、“创业贴息贷”等14种贷款品种专场视频在线直播，向广大网友推介存贷款产品，现场演示手机银行操作流程，分享疫情防控知识，并通过实时互动、在线问答的方式与网友进行交流，为网友解疑答惑，短短两周的时间，直播间累计访问量已达21万人次。二是开辟线上服务新通道。在开展“同心抗疫，果蔬管家在行动”惠民便民活动的基础上，推出“和e家”云小店线上服务，实行线上下单和线下一对一派送服务同步，进一步提高了客户的黏性和忠诚度。三是利用公众号、美篇、新闻媒体以及电话、微信、抖音、村委大喇叭等，宣传手机银行线上申贷及“不见面办贷”应急模式。推行客户经理微名片，全员转发，提升关注度，储备客户资源。截至目前，累计发放“信e贷”等线上贷款1397户、金额9551万元。

强化服务成效 快速投放 筑起金融服务绿色“快车道”

一是将医院、药品器械厂商、医疗科研单位、民生行业等作为“百行进万企”等专项行动的优先对接对象，在政策、资金、利率和审批效率等方面倾斜。采取线上办理方式，当日申请、当日审批、当日发放，已发放专项抗疫贷款1.87亿元。二是全面对接复工复产企业。通过电话、视频、走访等方式，逐户对接存量客户，掌握企业复工时间及信贷资金需求情况。为3家规模以上企业发放贷款1.47亿元，在此基础上陆续追加9800万元。三是助力春耕备播。主动对接辖内粮食果蔬种植、化肥生产购销、农业机具生产购销等客户，积极引导客户通过“信e贷”、“信e快贷”、“创业担保贷”、“鲁担惠农贷”等贷款方式，缓解资金需求。截至目前，信贷支持春耕备播1.55亿元。四是对因受疫情影响较大的物流运输、批发零售等行业的企业和个人客户，以及有发展前景但临时受困的小微企业，坚决做到不抽贷、不断贷、不压贷，并在利率等方面给予一定的优惠，为疫控领域生产手套企业洁士医疗公司、道中道菏泽制药公司、海王药业发放3笔、金额9859万元贷款减费让利77.63万元。