自律 维权 协调 服务
疫情发生以来，菏泽农商银行全面贯彻落实省委省政府、省联社、市委市政府各项工作部署，强化责任担当，积极主动作为，在坚决打好疫情防控阻击战的同时，全力做好金融服务保障工作，支持地方经济发展，业务经营持续向好，确保疫情防控和业务发展“两不误”。截至2月末，各项存款余额369.79亿元，较年初增加41.74亿元，增幅12.71%；各项贷款余额224.34亿元，较年初增加3.51亿元，累计投放18.79亿元。其中，为医疗、制药、医药物流配送、民生商品超市及复工复产等19家企业，提供信贷资金4.48亿元，支持春耕备播信贷资金1.55亿元。
强化组织领导，形成合力，筑实抗击疫情“防火墙”。全面落实联防联控措施，层层压实责任。一是成立了以主要负责人为组长的疫情防控处置工作领导小组，印发疫情防控各类文件10个，召开9次党委会、1次党委扩大会专题研究疫情防控工作，及时传达省联社孙开连书记讲话精神，全面贯彻落实金融服务“十项措施”，有序开展疫情排查报告，按日监测、防控、报送信息、部署各项工作。二是启动了疫情防控应急工作方案，成立疫情防控督导组、金融服务组、后勤保障组、舆情管理组等四个专班组，压实各方疫情防控工作责任。“防”字当头，开展网点、员工疫情排查，做到员工微信群、朋友圈、“农金通”业主疫情防控知识宣传全覆盖。三是党委班子成员分为5个工作组，深入一线，靠前指挥，实地指导疫情防控和金融服务，保障措施落实落地。
强化物资保障，严加防范，筑好群防群治“安全线”。一是购置口罩110000副，医用橡胶手套30000副，84消毒液3300瓶，消毒酒精1200斤，测温仪90个，全部发放到各支行，保障了广大干部员工的身体健康。二是上下联动，做好营业网点安全保障。营业网点外划分等候区，设立指示牌，放置等候座椅，拉开安全距离，实行“专人消毒、测温、专人配发口罩、专人信息登记、专人引导客户办理业务”五协同防控工作法，确保全程监督，防控到位；部室经理等机关人员沉到一线站大堂、干柜员，补充防控一线工作力量；总行班子成员分组日日进行督导，形成了分管领导-包挂部室-包片支行“责任捆绑”式三方联动局面。三是为更好保障员工身心健康，总行为所有在岗员工1333人，购买价值2.6亿元的疫情人身保险，切实做好员工关心关爱工作。
强化使命担当， 履行责任，筑起暖心捐赠“爱心墙”。一是党有号召、团有行动。积极响应中央金融团工委号召， 914名员工通过扫描识别微信二维码捐款10.38万元直接汇入中国青少年发展基金会专项账户，凝聚了强大的青春正能量。二是使命担当，党员冲锋在前。响应省国资委和省联社号召，组织爱心捐款活动，总行党委率先垂范，广大党员干部充分发挥模范带头作用，员工积极参与，一天时间，募集爱心捐款26.69万元。三是党建共建，积极参与政府、社区抗疫。募捐10.24万元，汇入地方党委政府指定账户；向牡丹区、开发区、高新区党委政府捐赠消毒酒精20吨，价值28万元；24家基层党支部积极对接镇驻地政府、街道办事处，捐赠医用口罩1000只，84消毒液、酒精3吨，米、面、油、牛奶等生活用品815箱，价值7.2万元。四是开展“疫情一线医护•守护者后盾行动”慰问活动。向援鄂医护人员家属送上慰问品，表达关怀，致以敬意。
强化服务宣传，传递温情，筑起客户金融需求“连心桥”。一是开通云直播。每天下午15:00-16:00对“鲁担惠农贷”、“家庭农场贷”、“创业贴息贷”等14种贷款品种专场视频在线直播，向广大网友推介存贷款产品，现场演示手机银行操作流程，分享疫情防控知识，并通过实时互动、在线问答的方式与网友进行交流，为网友解疑答惑，短短两周的时间，直播间累计访问量已达21万人次。二是开辟线上服务新通道。在开展“同心抗疫，果蔬管家在行动”惠民便民活动的基础上，推出“和e家”云小店线上服务，实行线上下单和线下一对一派送服务同步，进一步提高了客户的黏性和忠诚度。三是利用公众号、美篇、新闻媒体以及电话、微信、村委大喇叭等，宣传手机银行线上申贷及“不见面办贷”应急模式。推行客户经理微名片，全员转发，提升关注度，储备客户资源。截至目前，累计发放“信e贷”等线上贷款1397户、金额9551万元。
强化服务成效 快速投放 筑起金融服务绿色“快车道”。一是将医院、药品器械厂商、医疗科研单位、民生行业等作为“百行进万企”等专项行动的优先对接对象，在政策、资金、利率和审批效率等方面倾斜。采取线上办理方式，当日申请、当日审批、当日发放，已发放专项抗疫贷款1.87亿元。二是全面对接复工复产企业。通过电话、视频、走访等方式，逐户对接存量客户，掌握企业复工时间及信贷资金需求情况。为3家规模以上企业发放贷款1.47亿元，在此基础上陆续追加9800万元。三是助力春耕备播。主动对接辖内粮食果蔬种植、化肥生产购销、农业机具生产购销等客户，积极引导客户通过“信e贷”、“信e快贷”、“创业担保贷”、“鲁担惠农贷”等贷款方式，缓解资金需求。截至2月末，信贷支持春耕备播1.55亿元。四是对因受疫情影响较大的物流运输、批发零售等行业的企业和个人客户，以及有发展前景但临时受困的小微企业，坚决做到不抽贷、不断贷、不压贷，并在利率等方面给予一定的优惠，为疫控领域生产手套企业洁士医疗公司、道中道菏泽制药公司、海王药业发放3笔、金额9859万元贷款减费让利77.63万元。
