用心服务为客户兑换零钱

“请问能帮我点一些零钱吗？”一位客户小心翼翼的咨询着我们大堂经理。支行大堂经理杨秀钦热情的接待了他，并将此事向运营主管进行了汇报。经了解后得知，该客户因为做生意收到了客户一万元硬币的货款，想把它兑换成整币。运营主管立即启动服务应急预案，调配一名柜员为客户开通绿色通道。由于数量较大，运营主管、大堂经理也在工作空隙加入进来，在大家共同努力下，经过1个多小时清点、整理、扎捆等工作，终于把1万元硬币清点完毕。

当柜员把一万元整币放到客户手上时，客户非常满意，连声道谢：“我也是路过，进来试试，没想到菏泽农商银行服务那么好，这么快就帮我把钱换好了！”

菏泽农商银行高科园支行作为驻城的一个服务网点，切实贯彻总行要求，积极履行社会责任，主动承担社会义务，为客户排忧解难，持续提升现金管理服务水平，提高客户满意度，全力打造人民群众满意的银行！