8月16日上午,一位大姐带着一位年长的老大娘来到了菏泽农商银行沙土支行,手里拎着3个满满的塑料袋,工作人员询问得知,老人因年龄太大又不放心钱的安全,将去年一年的收入埋到了地下,久而久之却忘记了,加之最近雨季来临,屋里土地受潮严重,才想起来去年的钱还在地下放着,找到后的纸币早已发霉局部破损严重。
工作人员了解事情经过后,马上安排人员帮客户分拣残币,把大于四分之三的可以兑换全额和不足四分之三大于二分之一可以兑换半额的以及小于二分之一不予兑换的,一一分拣开来,提高了分拣工作的效率。经过柜面和厅堂人员两个多小时的整理,终于完成残币的分拣和兑换工作,把客户的损失降到最低。100元面值全额兑换27000元、半额兑换900元;50元全额兑换6800元、半额兑换200元;1元残币3元。总计34903元交于客户手中。
“真是太感谢你们了!”
“为你们的服务点赞。”大娘、大姐双手激动地接过崭新的纸币,不知道该怎么来表达感激。商议后大娘和大姐决定将这34900元存进银行卡里。
作者:菏泽农商银行 王鹏
编辑:菏泽市银行业协会 潘 利
审核:菏泽市银行业协会 李鲁民
终审:菏泽市银行业协会 王庆辉