「消保服务」吴大娘笑了

当菏泽农商银行高新区支行的员工把硬币兑换成现金存入吴大娘账户时，吴大娘感动不已，“农商银行真是为老百姓服务的好银行，服务好、效率高。”

某一天上午，一位70多岁的吴大娘携带着一个沉甸甸的袋子，来到菏泽农商银行高新区支行营业厅。据了解，这位吴大娘以前是开早餐店，攒下来的硬币，打算存入账户中，可是跑了好几家银行，都没有同意给她兑换，抱着试试的心态来到这里。该支行运营主管在了解了情况后当机立断，乘着中午时间段客户较少，运营主管立即安排大堂经理与自己一起清点，两人经过近一个小时的清点，几袋1角、5角、1元硬币合计金额达到1619.5元，终于将零钱核算好，把兑换好的现金存入吴大娘账户中。看着吴大娘脸上绽放出的笑容，该支行员工也会心一笑，“谢谢，谢谢，太谢谢你们了，我都跑了好多地方都没兑成，还是你们好啊。”运营主管也笑着解释到“为你们服务本就是我们的职责，以后要是还有兑换需要直接来，您慢走。”

作者：侯惠艳 | 编审：李鲁民 潘利

终审：王庆辉