ATM自动柜员机因其有着便利、快捷和自助式的服务体验，已经可以较好地胜任网点柜台部分诸如查询、转账、存取款等基础性服务功能。但是，在人们普遍接受和使用ATM机的同时，却往往因为ATM机存取款必须以百元为单位而感到尴尬，这对于某些仅需消费几十元，甚至十几元的客户来说，存取百元大钞只能是一种无奈的选择。而对消费能力有限的广大青少年客户群体，特别是在广大的城乡及农村地区，ATM机的这一“先天”不足，更是显现的尤为突出。

    按照央行“普惠金融发展”的相关要求，各大银行“有义务让金融改革与发展的成果惠及所有人群和地区”。而其中，推广ATM设备支持小额纸币存取款功能便是其中的重要内容之一。

 

    近日，央视记者对广东部分地区银行ATM设备支持提取10元及其整倍纸币一事进行了报道，引起了社会广泛关注。而这也成为近一时期以来，全国逐步推广开展ATM机支持小额纸币存取功能的“先声”。当然，不得不承认的是，要在某一地区全面推广这一服务项目仍然面临着诸多问题的。

    据了解，可取零钱的ATM机在内部结构及程序设计上要较现在的ATM机来说相对复杂，至少需要两个或两个以上用来分别盛放不同面额的钱箱，在分装系统上也有所差别。相对复杂的构造流程使得大多数银行不愿开展零钱存取业务。其次，更加精密的设备对银行来说也就意味着需要更加高昂的投入，也就因此对其望而却步。而零钱的存取相对与整百的存取，对银行自身的盈利水平在短期内并无显著提升，这也间接阻碍了新型ATM机更新换代。

 

    然而，ATM机作为一项重要的服务设施，“便民”、“高效”是其最基本任务，也是它最为重要的属性。而如何为使用者提供更加高效且便利的服务，无疑将是未来ATM机发展的重要方向。新型的，功能更加健全的新型机器逐步取代老旧型号的ATM机已经是大势所趋了。

    笔者认为，首先应从对老旧机型以及服役期邻近的机型入手。在更换新设备时，优先采购那些性能更加先进，功能更加多样，特别是能够存取较小面额钞票的机型开始。同时，在新开设的营业网点中，也将不再使用老旧机型。这样，便从“一前一后”两个方向对老旧的ATM机实行“围攻”，在逐渐缩小“包围圈”的同时，不断积少成多，并形成规模效应，最终全面取代存取面额单一的老旧机型。

    其次，为设备的更新换代提高强有力的资金保障。新设备的采购是一笔庞大且持续的开销，没有资金保障这一进程将难以持续，因此，资金的支持将是决定成败的关键。应当立足长远，不仅要看到当下客户群体对这一新型ATM机的现实需求，更要看到由这一全新机型及服务所带来的，潜在的庞大客户群体。所以，对ATM机的更新换代是一件“功在当代，利在千秋”的好事。

    最后，保持思维的与时俱进与眼光的高瞻远瞩，为金融机构的创新性发展提供前进方向上的坚定支持。金融系统最为可贵的精神之一就是团结创新，不仅有高屋建瓴的正确决策，更有来自基层员工的、源源不断地建言献策。

    菏泽市农村信用社系统凭借着自身遍布全城的营业网点，以及数量庞大的客户群体，并依靠完善的服务体系和优质的服务水平，毋庸置疑地成为促进地区发展的中坚力量。主动迎合客户的合理需求，不断为客户提供更加安全、便捷和高效的金融服务，将是无数农信人始终不懈的奋斗的动力和方向。而像这样“上下一体”、“政通人和”的工作机制与工作理念正是我们菏泽农信能够引领潮流，始终走在时代前列的最宝贵的精神财富。