近日银行存款不翼而飞、假银行吸储存款两亿等有关涉及储户存款案件成了新闻媒体的热点爆料。包括媒体，客户群体对金融行业的关注度已经达到了高点。不可否认的讲，今后一个时期，金融行业将面临如何维护自身形象，提高自身信誉度的新课题。

    不久前几起由于银行系统错误，银行强制收回客户账户突然多出的钱，成为媒体一时的热点话题，并就客户是否该不该支取“无意之财”，出现诸多评论，众人纷说云云。如今，事件倒置，客户银行账户的钱不翼而飞，银行持冷漠态度，倒有事不关己高高挂起的态势，不能不成为人们关注的焦点。账户里的钱无缘无故的没了，是否要银行负责，成为人们、网络媒体的重点关注的对象。银行卡里的钱无故消失，从每个个案中可以清楚地看出，都与银行有关系，要么涉及银行工作人员，要么涉及银行硬件设施由于管理不到位出现的纰漏，不能说银行的保密工作做的好，安全保障到位，势必有违为储户保密的原则，失去了银行的安全信誉，失去了客户对银行的可信度。

    众所周知，银行的持续经营和发展，靠的是资金安全保障，良好的社会信誉。事件频发，不能不对银行业的信誉担忧，接下来引发的经营风险应值得关注。消除这一影响，只有从根本上解决问题，一是查找根源，消除安全隐患。查找问题发生的根本原因，找出病灶，根除毒瘤，制定出相应措施，达到举一反三的效果。新产品的开发和运用，要宣传在先，让客户尽早熟知操作要点与安全注意事项，确保客户操作安全，资金安全。二是从严治理，起到震慑作用。对于涉及案发人员的处理，要从快、从重处罚，达到处理一个，震慑一片的效果。三是完善制度，不给犯罪分子可乘之机。根据案例合理制定出新的内控制度，在各个操作环节上，做到相互制约、相互监督、环环相扣，在制度面前，没有官僚主义作风盛行，只有按法、按章业务操作。

    金融市场的稳定和发展，靠的是资金实力，靠的银行信誉，这些因素取决于客户对银行的信任程度，如若银行失去了信誉，失去客户，那么金融市场的稳定和发展无从谈起。