一个工作日，张先生急匆匆的来到鄄城牡丹村镇银行舜王城支行，代理自己父亲办理一笔定期存单销户业务，客户输了父亲给的二个密码都提示密码错误。这时大堂经理提示张先生道：“如果密码遗忘的话，本人带着身份证和存单来重置一下密码即可支取。”客户表示：“是我父亲的折子，他在医院来不了，等着这个钱交费，你能再给我想想别的办法吗？”

大堂经理迅速向会计主管反映，会计主管了解情况后，立即带领业务人员前往医院。在仔细核实了居民户口簿等证明材料后，携同张先生返回网点顺利办理了密码重置及存单支取业务，取到了存单里的救命钱。

鄄城牡丹村镇银行始终坚持“急客户之所急，想客户之所想”的服务理念，为百姓办实事，为不能上门办理业务的老年人及特殊群体开通绿色通道，在依法合规的前提下为客户提供优质、快捷、方便的金融服务。

作者：韩淑慧 | 编审：李鲁民 潘利

终审：王庆辉