自律 维权 协调 服务
柜台是银行的窗口，柜员的精神面貌代表着银行的管理水平和形象。
柜员的营销技巧和热情是银行市场占有率的重要因素之一，如果客户来到我们的柜台前时，看到的是柜台里一张毫无表情的脸，客户还会再来吗？无论是工作压力太大，还是累了，不管什么原因，都不能摆出一副债主的脸。这样会使客户感觉他是不受欢迎的人，将会引起客户的不满，把许多客户拒之门外。
说实在的，面对这个世界上各种各样的人，要使每个人对自己的工作满意是很难的。那么我们应该怎样做呢？微笑就是无往不利的武器，保持良好的心态，养成微笑的习惯，这对于自己毫无损伤，但却已经给别人产生良好的印象，在别人的心中引起快乐的共鸣，使客户走进银行时感觉到扑面而来的热情，即使是初次到银行办理业务的客户也不会感到畏惧。
只要我们真情付出，一定会得到回报，为别人带来快乐，让自己更加快乐。我们发自内心的微笑，已经很大程度地提高了客户的满意度，也使我们对产品的营销得以继续。
作者：鄄城农商银行富春支行 | 编审：李鲁民 潘利 | 终审：王庆辉
