自律 维权 协调 服务
近年来，鄄城农商银行始终坚守服务“三农”和实体经济经营宗旨，坚持“面向三农、面向小微企业、面向社区家庭”的市场定位，主动担当作为，积极履行社会责任，为辖内农业发展和农民创收增收提供多元化的金融服务，扎实开展普惠金融，全力助推乡村振兴战略。8、9月份，在全市所有金融机构普惠金融重点领域贷款投放评估中连续两次排名第一；9月份，在市人行、菏泽市银保监分局下发的2020年度金融机构服务乡村振兴考核评估中，全市农商银行中仅鄄城农商银行被评为“优秀”，乡村振兴工作得到监管部门的高度认可。
一、创新信贷产品，为乡村振兴提供产品保障。鄄城农商银行作为老百姓自己的银行，立足当地实际，不断丰富和完善信贷产品，全力支持乡村产业振兴，着力打造普惠金融服务点。一是创新推广“富农兴商贷”系列产品，助推产业振兴。为更好地支持新型农业经营主体发展，针对辖内主导产业创新推出了“木材加工贷”、“人发贷”、“馒头贷”等信贷产品，满足个体生产加工户的信贷资金需求；同时与政府部门加强沟通协调，大力推广“小额创业贷”、“鲁担惠农贷”等政策性贷款，满足个体创业及农业经营主体信贷资金需求，让更多客户享受财政贴息政策，降低生产经营融资成本；为加大小微企业信贷资金支持力度，向小微企业创新推出“税融贷”、“税e贷”、“知识产权质押贷”、“首贷通”等系列产品，实行利率优惠，解决企业融资难题。二是创新推广“惠民宜居贷”系列产品，打造生态宜居。鄄城县部分村庄地处黄河滩区，按照全县滩区建设整体规划，需将位于滩区的村庄进行整体搬迁，鄄城农商银行及时行动、积极跟进，由支行行长带领工作人员挨家挨户走访摸排，了解搬迁新居过程中的信贷资金需求，及时推出“安家贷”，满足滩区村民购买房屋、家具家电等消费型信贷资金需求，累计投放近0.5亿元；积极对接县妇联，针对各乡镇评选出的“美丽庭院”示范户，创新推出“美丽庭院贷”，为美丽乡村建设注入活水；针对农户普通消费贷款，创新推出“城乡个人消费贷”，满足客户生活消费信贷资金需求。三是创新推广“沿黄乡村振兴”系列产品，助推沿黄乡镇经济发展。为进一步助力辖内沿黄乡镇加快推进乡村振兴战略，为沿黄居民提供全方位的信贷资金服务，创新推出了“幸福阳光贷”、“沿黄振兴贷”等系列信贷产品，利率给予最大幅度的优惠，更好地支持沿黄乡镇村民创收增收，通过不断注入信贷资金，让村民腰包“鼓”起来，让沿黄村庄经济“活”起来，带动了沿黄乡镇经济的发展。
二、建立家庭备用金，为乡村振兴解决资金难题。鄄城农商银行大力投放普惠型贷款，坚持“小而散”的原则，将工作重心向小额贷款拓展转变，让更多的客户得到信贷资金支持，开启“普惠鄄城”信贷之路。一是依托智慧营销系统，精准对接全辖客户。多渠道获取客户基础信息，将信息全部导入智慧营销系统，通过系统功能将客户进行精准画像；同时实行“分岗管户”，实现每个客户都有人进行精准对接，并明确对接时限和对接要求，对客户的各类金融需求进行登记，安排专人进行后续跟踪服务，及时满足客户金融需求，打破以往信息不对称的服务壁垒。二是实行驻村办公，增强与村民之间的粘性。实行客户经理驻村办公制度，将客户经理办公地点由“农商银行”转移至“村庄”，拉近与村民之间的距离，增强客户粘性。在每个村张贴驻村办公公示牌，将包村客户经理姓名、照片、联系电话、微信号等信息进行公开，村民如有金融需求可直接与客户经理联系；同时将驻村办公时间进行公示，在驻村办公期间，可以现场为客户解决金融需求，提高服务质量和效率。三是实行“整村授信”，为符合条件的客户建立家庭备用金。逐户分析村庄居民信息，依托村两委、农金员等关键人，了解客户日常生产经营情况、家庭资产状况、不良嗜好等信息，将存在不良贷款、不良嗜好、年龄不符合的客户剔除后，对符合授信条件的客户进行“无感授信”，每户可给予最高3万元的贷款额度，做到授信“全覆盖”，为居民建立家庭备用金；同时做好“有感反馈”，授信完成后，信贷人员逐户对授信情况向客户进行反馈，告知授信额度、如何使用授信额度等，让客户足不出户即可获得信贷资金支持。
三、普及金融知识，为乡村振兴发展奠定基础。为解决农户金融知识相对匮乏的现状，鄄城农商银行主动作为，积极履行社会责任，通过多种渠道向村民加大金融知识的宣传力度。一是开展“金融夜校”，为村民现场普及金融知识。多年来，各网点结合辖内村庄实际情况，制定“金融夜校”开展计划，有序开展“金融知识进村庄”等活动。并精心制作宣讲课件，结合老百姓日常生活中经常遇到的问题以案例分析的方式进行讲解，如电信诈骗、现金存放不当导致发霉等。同时现场讲解假币识别的方法和技巧等，得到老百姓的一致好评，提高村民防诈骗等意识，让老百姓减少经济损失。二是开展“普惠金融对接会”，为村民代表讲解金融产品。与各乡镇政府部门对接，召开“普惠金融对接会”，邀请镇政府主要领导、村支部书记、致富带头人、村民代表等客户参加会议，现场讲解普惠金融相关知识，同时选取合适的信贷产品进行宣讲，对产品适用对象、额度、利率、办贷流程等详细介绍，有信贷资金需求的，由工作人员进行现场登记，按照限时办结的原则及时满足客户信贷资金需求。三是召开专场对接会，为客户精准宣讲产品政策。与县财局联合召开“鲁担惠农贷”巡回宣讲会议，召集各乡镇种养殖大户，对贷款利率、贴息等政策进行详细讲解，并现场解答客户所提出的问题，为“鲁担惠农贷”的推广奠定基础；与村两委结合，以村为单位召开对接会，邀请村庄创业人员、种养殖户等客户参加会议，对相关政策进行讲解，让客户更详细全面了解产品政策。
雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。鄄城农商银行将继续把开展普惠金融、助推乡村振兴作为首要任务，坚守“三农”市场定位，以服务实体经济、服务“三农”“小微”为使命，不断聚集金融资源，壮大资金实力，发挥好各项货币政策利好作用，为支持实体经济发展、服务乡村振兴提供坚强金融支撑。
作者：宋静 曹广威| 编审：李鲁民 潘利
终审：王庆辉
