建行菏泽东城支行：上门服务解客户燃眉之急

近日，一位女士焦急的来到建行菏泽东城支行，拿着她母亲的基金卡查询购买的基金，说急需用钱需要赎回基金，但是老人多年未来建行办理务业，基金卡早已更换不能使用，因此柜面人员告诉她无法赎回基金，原则上需要本人持身份证办理基金卡变更业务。该客户听后非常着急，表示急需用钱，而母亲年纪大了，无法下床行走，不能前来网点办理变更业务，了解情况后，该支行急客户之所急,积极为客户提供上门服务，当即安排两名工作人员进行上门服务。工作人员上门服务时，女士和老人主动配合，并连连表示感谢。随后，该女士与工作人员一同返回网点办理基金卡变更业务，业务处理完毕，该客户连连表示建行的服务真是太好了，真心真意为客户着想,还提供上门服务,解决了她们的燃眉之急。

东城支行以客户为中心，急客户之所急，根据客户诉求，换位思考，快速响应，真诚为每位客户服务，在坚持合规严守风险的同时,为客户提供便民、高效的服务，用实际行动擦亮建行服务品牌！