自律 维权 协调 服务
巨野农商银行以党建为引领，瞄准客户群众的“急难愁盼”问题精准发力，切实将金融服务送到群众家门口，在为民、便民、惠民上见实见效，有效提高了群众的获得感、幸福感、安全感。截至8月末，该行各项存款余额262.5亿元，较年初增长30.26亿元，增幅13.03%，位于全市第3位；各项贷款余额124.36亿元，较年初增长12.53亿元，增幅11.21%；零售类贷款余额77.43亿元，较年初增长11.53亿元，增幅17.5%，位于全市第2位。
党建引领推动办，解决群众忧心事。一是建立健全制度体系。为深入落实党史学习教育“学党史、悟思想、办实事、开新局”要求，进一步发挥好地方金融主力军作用，该行制定了《“我为群众办实事”实践活动方案》，对“产品创新、服务优化、降低客户融资成本”等工作提出了具体要求，明确了全年新增贷款10亿元，新增有效用信户数6000户，整体贷款利率水平较年初下降0.2个百分点的目标要求。二是助力乡村振兴战略。该行始终秉承服务“三农”、服务中小企业的市场定位，围绕财政金融融合支持乡村振兴试点工作的有利时机，积极响应实施乡村振兴战略。年初以来，累计投放贷款50.53亿元，其中，普惠小微贷款11.69亿元；为企业降息715.43万元；今年净新增贷款13.91亿元，占全县金融机构的71.33%，切实践行了支持乡村振兴战略的初心使命，充分发挥了乡村振兴主力军作用。
全城携手联动办，解决群众揪心事。一是党建引领践行服务责任。该行依托624名“金融村长”，组建了39支“普惠金融党员服务队”，积极践行“大挎包精神”，进社区、进集市、进村庄，深入开展“访客户、问需求、优服务”营销活动，为客户送上一份“备用金”，形成下沉到村的“流动银行”。年初以来，该行发放各项涉农贷款47.31亿元，发放鲁担惠农贷845户，金额2.93亿元，发放“创业担保贷”1105户，金额1.13亿元。二是打造“金融顾问”服务品牌。“普惠金融党员服务队”携带移动Pad开展驻村办公，提供社保卡激活、银行卡开立、智e通等“一揽子”金融服务，让银行柜台跟着客户的需求走，通过这种“接地气”的服务方式，真正打通普惠金融服务“最后一公里”。年初以来，“普惠金融党员服务队”累计入村1.46万余次，开通手机银行1.17万户，开立银行卡2800余张，激活社保卡1300余张，切实把最便捷、最贴心的金融服务送到百姓身边。
倾心聚力主动办，解决群众烦心事。一是金融助力脱贫攻坚。该行着力做好金融助力脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接，以党建引领“金融活水”浇灌“脱贫之花”，将深化金融服务与“为群众办实事”深度融合，让服务不仅有“速度”，更有“温度”，切实解决百姓的困难和金融需求。年初以来，累计向386名贫困户发放贷款1761万元，向13家扶贫经营主体发放贷款1.2亿元。二是扎实做好便民服务。截至目前，该行在39家营业网点全部配备休息桌椅、饮水机、雨伞等便民设施，设立“疫情防控协助点”26个，“劳动者服务驿站”6个，“老年便捷服务站”3个，“爱心妈妈小屋”2个，为客户提供上门服务1640余次，解决客户难题860余个，开展义诊下乡、金融夜校、反假币知识宣传等厅堂公益活动670余次，受众达18万余人，为客户提供了最知心、最贴心的便民金融服务，赢得了客户的一致好评。
作者：巨野农商银行 | 编审：李鲁民 潘利
终审：王庆辉
