温暖延伸--莱商银行上门服务

“以客户为中心”是服务工作的本质，莱商银行的服务更是以此为宗旨，想客户所想，急客户所急。

近日，菏泽曹县支行接到一个特殊电话，客户说村干部让其与我行沟通如何给家里老人激活存单。经过了解，客户手里的存单为我行代发的棚户区改造资金，但老人行动不便卧病在床，急需医药费却无法前来办理存单激活业务。了解到情况后，工作人员立即汇报领导，领导高度重视，立即决定上门为老人办理存单激活业务，副行长潘东东第一时间带着另一名员工一起前去。在村干部及老人子女的帮助下，业务办理顺利完成，老人及时拿到了医药费，为老人解决了难题。客户表示非常感谢，并对工作人员热情周到的服务称赞不已。