近日,莱商银行单县支行接到了一个求助电话,经了解,客户90岁的老父亲卧病在床,行动困难,其名下有几万元的定期存款,因不小心摔断了腿骨,急需医院治疗,但又忘记了取款密码。本着以客户为中心的服务宗旨,行长焦宝光迅速反应,当日派主管张坤带领员工李超上门为客户重置密码,取到了看病钱。