服务无小事·上门暖人心

一直以来，莱商银行菏泽开发区支行作为践行普惠金融理念的金融机构，始终坚持“做客户放心满意的银行” 的宗旨，在大力发展各项金融业务的同时，秉承“以客户为中心”的原则，遇到特殊需求的客户，如老年客户卧床不起、行动不便者，积极为客户申请绿色通道，认认真真核实客户情况，严格把控风险关键点，竭力为客户排忧解难。

 

2020年9月12日，一名男性客户满头大汗的来我行办理业务，当值班大堂经理看到这位先生着急的样子便上前询问，从该男子口中得知其母亲86岁高龄了，因需办理政府补助要开一张银行卡，周一就要将母亲的卡号上报到相关部门，但是母亲前一段时间又摔伤了腿，卧病在床无法前来亲自办理开户业务，所以急得满头大汗。得知情况后，迅速利用便携式智能柜台给老人办了一张银行卡，当卡办出来之后，卧床的老人一直在说:“真好、真好、真好，了了一个大心事啊，还是莱商银行的服务到位啊”。

 

“始于感恩，臻于感动”，将客户放在心上，将客户的需求放在首位，扎扎实实的为客户解决好每一个问题，以持之以恒的优秀服务将莱商银行的品牌形象宣传出去。想客户之所想，忧客户之所忧，对莱商银行菏泽开发区支行来说，此次上门服务不是第一次，更不是最后一次，竭诚的走在致力于普惠金融的康庄大路上，让莱商银行相伴客户，相伴你我，真正的成为“咱菏泽人民自己的银行”。

作者：莱商银行菏泽开发区支行 赵航

编辑：菏泽市银行业协会 刘 洋

审核：菏泽市银行业协会 王庆辉