近日，陈先生来到莱商银行菏泽曹县支行前台办理其父亲名下存单激活和支取事宜，前台柜员发现其父亲本人没有前来，无法办理激活业务，遂向其解释原因并了解情况。柜员通过了解发现，这张存单是刚从磐石街道办事处领取的房屋拆迁安置费，因其父亲患病在身，无法前来办理，又急需钱用来买药治病。柜员通过了解后，反馈给了主管，主管马上通过电话向行长汇报情况，行长得知情况后，安排人员利用下班时间尽快前去老人家中为老人办理了存单激活，当时老人家中正好停电，工作人员借助手机灯光为老人办理了业务，让老人在这寒冷中感受到了又一份温暖。莱商银行菏泽曹县支行这一举动，也得到了老人家属的高度认可。