莱商银行成武支行积极做好老龄客户服务工作

随着社会老龄人口不断增长，老年金融消费群体日益庞大，加之时代的发展，银行系统的设备、机具越来越智能化，跟不上时代潮流的老年人办理业务问题。莱商银行菏泽成武支行根据上级行制定的老年客户服务规范，尊老爱老，让情暖夕阳。

面对老年人办理业务时所遇到的困难，莱商银行菏泽成武支行对老龄客户做到真心、诚心、倾心、热心、细心、耐心的“六心”服务，在厅堂灵活放置便民服务设施，例如：老花镜、常用医药箱、雨伞、验钞机、轮椅、温水等，在引导台等显著位置摆放“敬老爱老”提示牌，认真做好老龄客户服务。

为做好敬老爱老服务工作，将爱心和热情持续传递，莱商银行总行统一印制“情暖夕阳，爱在莱商”敬老爱老服务卡，以便老年客户及时了解服务项目，让老年客户把服务带回家，随时随地可以联系工作人员进行服务。

在做好服务的同时，我行网点备有充足现金和零钱，尊重老龄客户使用现金的消费习惯。对于部分老年客户不会签名或确实无法正常签名的情况，配备使用指纹确认设备，既提高了服务效率，又让客户感受到贴心的业务办理体验。

“老吾老以及人之老”，莱商银行菏泽成武支行始终怀着爱心和耐心，服务好每一位老龄客户，多一句问候，多一句指导，多一句叮嘱，真正做“做客户放心满意的银行”。