「适老金融」莱商银行菏泽分行用心服务老年客户

发布时间：2021-10-25

年过花甲的张先生是莱商银行菏泽分行的老客户，每隔一段时间都会来存零钱，由于腿脚不便，他都会随身携带拐杖，每次上来都显得格外费劲。这天恰逢下雨，台阶有点滑，正在忙着接待客户的大堂经理和保安看到立马放下手里的工作，小心翼翼地将张先生扶到大厅坐下。等张先生顺利存好零钱，大堂和保安又一路“护送”他离开网点。离开时，张先生不忘竖起大拇指说：“都说莱商行服务好，今天算是见识到了，以后存款都来找你们。”举手之劳，让客户铭记于心。提高莱商银行口碑的同时也增加了客户的粘性。

现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别是银行行业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的，我们必须运用各种优质服务，形成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使银行立于不败之地。