为进一步提升金融消费者的风险防范意识和能力，有效解决消费者办理业务中遇到的问题，切实履行消费者教育工作主体责任，全面保障金融消费者的合法权益，进一步树立品牌形象，根据监管部门的安排部署，中国民生银行菏泽分行以春节送福为契机，组织开展“插花迎春节”暨普及金融知识宣传活动。

本次活动在民生银行精心组织的插花活动中进行，通过工作人员细致、耐心的讲解，客户群体学习了插花技艺，参与活动的热情高涨。随后，工作人员面向客户群体讲解了常见的网络安全风险、电子银行安全工具、经典反诈案例，金融知识青年篇及老年篇等。通过生动、有效的宣传活动，加强了银行与客户、与广大金融消费者的交流与互动，提高客户风险防范意识，净化了金融环境。

此次将迎春节活动同金融知识普及活动相结合，让客户群体在动手学技艺的同时收获满满的金融知识，活动过程中客户群体的兴趣高，不枯燥，达到寓教于乐的效果，客户群体体验更佳。

此外，民生银行菏泽分行自开业以来，在厅堂、社区、街道商户等人员密集处进行了多场普及金融知识宣传活动。根据疫情防控的要求，通过进社区、走商户、线上直播、小视频宣传等多种多样的活动，开展特色金融宣传，主要进行了“增强风险意识，防范电信诈骗”、“开展断卡行动，合理使用账户”、“防范非法集资”等相关知识的宣传，就群众关心、百姓关切的热点问题进行了主动、持续、有效的的宣传，得到了市民的一直好评。

中国民生银行菏泽分行将持续提升客户群体体验及消费者权益保护工作水平，充分发挥公众消保基地的宣传作用，切实提升公众金融知识素养。

作者:民生银行菏泽分行 编审：李鲁民 潘利

终审：王庆辉