为加强员工对金融消费权益保护政策法规的学习理解，提升员工“金融服务为客户”理念的自觉性、业务素养和业务技能服务水平，近日，农行菏泽分行举办2021年“金普杯”金融消费权益保护知识技能竞赛。菏泽市金融消费者权益保护协会会长赵敏，农行菏泽分行党委委员、副行长段中锋出席会议。

在必答和抢答环节中，选手们沉着应对、冷静应答，精彩的表现赢得在场观众的阵阵掌声，充分展现了他们扎实的学习功底。据了解，此次竞赛针对农行菏泽分行各支行在岗员工，历时半个多月，经过岗位练兵、预赛选拔两个阶段，11家支行、44人参与了金融消费者权益知识培训和预赛，6家支行18名员工参加了最后的决赛，竞赛内容包括金融消费者权益保护相关法律法规，金融消费权益保护制度规定及金融投诉咨询、纠纷处理等银行从业人员应知应会的岗位知识技能。

本次金融消费者权益保护知识竞赛是农行菏泽分行推进“金融知识进万家”、宣传普及金融知识的一项重要活动，是加强该行员工消保规章制度学习能力和消保理念建设的重要举措，对于提高该行金融服务能力与消保工作水平，加强金融消费者权益保护，具有十分重要的现实意义。

作者：农行菏泽分行 | 编审：李鲁民 潘利

终审：王庆辉